假如你是工商行政管理局的领导,接到了一个投诉或举报,你该怎么处理?

Question

面试题

Answer 1

1、重视该问题，先让其冷静，简单扼要的让其阐述投诉事项和举报问题，找到问题焦点确认并记录该问题焦点、举报人相关信息。询问其能否书写书面材料或提交相关证据到负责的部门，按机构工作分工和工作程序履行手续与程序，以便立案开展调查工作进行实际处理。申明对举报人保护及其信息保密的工作原则。
2、将相关信息反馈给下属负责部门，责令其重视投诉与举报，并开展相关调研与处理工作。再反馈给举报人，告知其问题已移交给那个部门负责，可随时查询进展，如果程序和处理上有异议可以随时反馈给领导，以便领导监督和敦促。
3、说明如果举报属实，并为国家及民众利益的维护做出贡献，会给予相关表彰与奖励。

Answer 2

1、重视该问题，先让其冷静，简单扼要的让其阐述投诉事项和举报问题，找到问题焦点确认并记录该问题焦点、举报人相关信息。询问其能否书写书面材料或提交相关证据到负责的部门，按机构工作分工和工作程序履行手续与程序，以便立案开展调查工作进行实际处理。2、将相关信息反馈给下属负责部门，责令其重视投诉与举报，并开展相关调研与处理工作。再反馈给举报人，告知其问题已移交给那个部门负责，可随时查询进展，如果程序和处理上有异议可以随时反馈给领导，以便领导监督和敦促。
3、说明如果举报属实，并为国家及民众利益的维护做出贡献，会给予相关表彰与奖励。 4 貌似完了！！！

Answer 3

非常感谢您对我的信任 主动问我问题 但是 非常抱歉 本人见识阅历 都比较有限 不敢妄作回答 我不是特别了解工商行政管理局是什么概念 但是有个情况就是 无规矩不成方圆 不管是不是合乎情理 首先看自己行业有没有针对用户反映的情况 做出了相关的规定 如果有的话 这个就好说了 有明确的责任部门 不要怕用户投诉升级 不管怎么说 既然用户 跟您这使用了您的产品 就表示 对您这的相关规定 表示认可 事后有问题 才开始翻脸不认人 这个就不是咱们的问题了 可以做稍微的退步 但是绝对不可以完全软弱 如果没有规定的话 建议 现在目前可以暂时退让 然后尽快上报您的上级 及时补充整个行业系统的漏洞 不能让任何人钻漏洞的是

Answer 4

让下面的人去处理，并要求将处理情况报你