养老机构应当提供满足老年人日常生活需求的吃饭、穿衣、如厕、洗澡、室内外活动等服务。养老机构应当提供符合老年人住宿条件的居住用房，并配备适合老年人安全保护要求的设施、设备及用具，定期对老年人的活动场所和物品进行消毒和清洗。
二、健康管理服务内容：
好的养老院养老院不仅自己配备有专业的医生和护士，同时建立了入院评估制度，能够对老年人的身体状况进行评估，并根据评估结果确定照料护理等级，为老年人建立健康档案，开展日常保健知识宣传，做好疾病预防工作。
三、科学膳食服务内容：
养老院一日三餐都会按时准备好，饮食是正常人获取能量、维持身体运作的重要途径，多数老年群体生理水平逐渐下滑，这就要求养老院理当供应更加优质的一日三餐。通常而言，养老院日常的餐饮包括鸡蛋、肉类、水果外，同时适度增加粗粮比重，使老年人营养更均衡。
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敬老院老人被虐待，捆绑、打骂甚至喂尿
一位王姓司机在郑州中原区李江沟村停车，夜深经常听见老人的惨叫声从一家名叫畅乐园的敬老院里传出。
近日，河南电视台都市频道记者经过六夜暗访，拍出六段视频。视频显示：每天凌晨近四时，这家养老院的一名男性护工就将老人叫醒起床，用绳子捆住老人的腿；这名护工还对一名老人边辱骂边打，甚至喂老人喝尿；更令人发指的是，在虐待老人的过程中，这名护工还不时发出得意的笑声。
视频播出后，在当地引发强烈反响。网络上，虐待老人的护工被称为“冷血护工”。不少网友纷纷谴责并对敬老院的现状表示担忧。
“冷血护工”被拘留，民政两干部受处分
昨日，郑州中原区向媒体通报，经市区两级调查组联合调查，河南电视台都市频道关于畅乐园老年公寓护工虐待老人一事情况基本清楚，中原区当即召开区委常委会，根据初步调查结果对相关责任人做出了处理。
上述通报称，事情发生后，中原区迅速责成公安机关介入调查，目前已依法对打人护工郑焕明给予了治安拘留。待事实全部调查清楚后，将进一步追究打人护工的民事、刑事责任。该老年公寓已被依法予以撤销，现任负责人平中喜已被公安机关控制，畅乐园老年公寓的账号已被依法冻结，其入住老人由中原区民政局妥善安置。对受到虐待的老人及其家属，进行慰问和安抚，并协调中原区法律援助中心帮助其通过法律途径维护其合法权益。
“对负有领导责任的中原区民政局主管领导给予免职处分，对区民政局老龄办主任给予撤职处分。”通报称，“深刻吸取这一事情教训，举一反三，立即对辖区敬老院开展全面的排查整顿，建立健全规范的老年公寓管理、培训、经营的新办法，坚决杜绝类似事情的发生。”
敬老院在城中村租民房，负责人曾欲迁走
昨日下午，成都商报记者来到郑州淮河路与西环路交汇处的李江沟村。这是一个紧靠郑州西四环的都市村庄，下午5时，村口停着几辆轿车，居民围在胡同里议论纷纷。
这家名为畅乐园老年公寓的敬老院就在村中的民居里，招牌拴在一个电线桩上，红铁门两旁贴着“尊老、敬老、爱老、畅乐园给老人一个温馨的家”和“为天下儿女分忧、替天下儿女尽孝”的口号。此时，连同院子内部的此类口号显得刺眼。
官方消息显示：畅乐园老年公寓由中原区民政局2009年9月批准成立，占地面积600平方米，建筑面积800平方米，设置床位80张。法人代表系王金娣，女，1970年9月出生，大专文化，原郑州国棉六厂职工。王金娣现因其他刑事案件被羁押在郑州市第二看守所，公寓由其丈夫平中喜代管。公寓现入住老人34人，有护工12人。
“王金娣之前犯事是在须水（紧靠郑州西区的一个镇）征地将人打伤，她是怕都市村庄拆迁，想将这个敬老院搬到须水。”一位李江沟村居民告诉成都商报记者，“王金娣的丈夫平中喜现在就在现场。”昨日下午，知情者向记者指认在院子里站着的平中喜，但他躲避着，不承认自己身份，“我是来帮忙的”。
“冷血护工”曾跳窗逃跑、否认虐待
昨日下午，院子里进进出出着老人家属、附近居民、热心网民和郑州市及中原区相关领导，中原区区委书记、区长等领导先后持花来看望视频里被打的老人师清臣。
师清臣坐在客厅的一个角落里，低着头。他的大儿子和女婿坐在旁边，大儿子表情平静地说：“我相信政府的公正处理。”不愿透露自己姓名的他告诉成都商报记者，他平时经常来看自己的父亲，都是白天来，“觉得这里的护工说话呀待人接物呀都可好”，吃饭有食谱，馒头、面条还有馄炖，“没想到这样的事会发生在自己身上”。他说，前日晚看到电视播出了虐待老人视频后就急忙赶来，敬老院负责人都不在，一位姓仇（音）的“主任”接待他并说“电视台弄虚作假，视频是电脑合成的”，不承认有虐待老人之事，便打电话报警。
师清臣的大儿子说，当晚他赶来时护工郑焕明就在现场，表情若无其事。随后，有“几拨”热心市民看到电视后也赶过来并气愤地要砸东西，郑焕明吓得跳窗户跑了。后被帝湖派出所治安拘留。
昨日傍晚，帝湖派出所一位工作人员告诉成都商报记者，郑焕明在接受审讯时曾说和被虐待老人师清臣是“闹着玩儿的”，还说“尿是尿袋不小心撒在了他嘴里”。“电视台视频已经拍得很明白了。”这位工作人员说，犯虐待罪可能会被判刑，“但他年龄也大了，62岁了”。
“大耳刮子往身上啪啪啪打，屁股都打肿了”
师清臣的女婿说，师清臣今年79岁，患有老年痴呆症有四五年光景，被送到这家敬老院已有两年多。“儿女都上班，家里没法招呼，就把他送过来了。之前他在康乐敬老院，护工闹着玩儿把他的腿摔骨折了，我们才转到畅乐园，没想到发生了更恶劣的事。”
师清臣知道自己的名字，但对儿子称呼“老伙计”，且坚决不说自己被打过。他住在一楼最里面的一个房间，隔壁住的是83岁的吴水林。吴水林告诉成都商报记者，郑焕明嫌师清臣麻烦经常打他，“大耳刮子往身上啪啪啪打，屁股都打肿了”。但郑焕明是否喂师清臣喝尿，吴水林不知情。
二楼、三楼住着多名老人，他们及其家属都对虐待之事选择沉默。几名女护工眼神躲闪地说，她们都是上白班，从来没有听说过郑焕明虐待老人。而一名曾在畅乐园工作的护工张玉会（音）告诉成都商报记者，他正是因为难以忍受护工虐待老人而选择离开这家敬老院。
上述几名女护工说，她们都是外地人，通过家政公司找的这份工作，每月工资1100至
1200元。师清臣的家属说，每月给敬老院的护养费是1000元。
敬老院是新兴行业，没有统一规范
“交那些钱，白搭。”坐在轮椅上的吴水林神情伤感地喊道。他的儿子正坐在他对面，在商量转哪家敬老院的事。而部分老人在事情发生后被家属接回家中照料。
昨日下午，当地民政部门已安排接洽老人转到别的敬老院，几家敬老院的负责人也到了现场。昨晚9时，郑州美泓敬老院院长刘启坤告诉成都商报记者，按政府要求已安排6位畅乐园的老人入住美泓敬老院。
刘启坤说，郑州中原区老龄化已达12%，子女们工作压力大无暇照顾老人，老年空巢现象已经成为社会压力。所以近年来涌现出多家民营私营敬老院，“这些老板其实是比较有眼光的，这个市场空间很大”。但由于敬老院是个新兴行业，没有足够的政府扶持、保障和统一的行业规范，导致很多敬老院在管理上存在这样那样的问题。
我爸妈被我送去过广东真情敬老院，不是不孝，是工作要长期出差，没办法，就送去了。不过爸妈在真情敬老院住的老开心，说没有想到养老院是这样的，像个快活的世外桃源，有山有水有鱼有鸟，很多老人朋友一起玩。不舒服了有人照顾，照顾的还很体贴。所以不要被传统的养老院把思维固定了，现在的养老院会越来越人性化的，不断满足老人被人照顾、养病、休息、有人作伴、老年生活丰富多彩等等需求，养老院不断提供多样化和人性化的服务。本回答被提问者采纳
根据养老机构管理办法中规定，养老院需要提供以下服务项目：
1、入院评估
养老机构应当建立入院评估制度，对老年人的身体状况进行评估，并根据评估结果确定照料护理等级。老年人身体状况发生变化，需要变更照料护理等级的，养老机构应当重新进行评估。养老机构确定或者变更老年人照料护理等级，应当经老年人或者其代理人确认。
2、服务内容
养老机构按照服务协议为老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务。养老机构提供的服务应当符合养老机构服务安全、服务质量等有关国家标准和规范。
3、生活照料服务
养老机构应当提供满足老年人日常生活需求的吃饭、穿衣、如厕、洗澡、室内外活动等服务。养老机构应当提供符合老年人住宿条件的居住用房，并配备适合老年人安全保护要求的设施、设备及用具，定期对老年人的活动场所和物品进行消毒和清洗。
养老机构提供的饮食应当符合食品安全要求、适宜老年人食用、有利于老年人营养平衡、符合民族风俗习惯。
4、医疗康复服务
养老机构应当为老年人建立健康档案，开展日常保健知识宣传，做好疾病预防工作。养老机构在老年人突发危重疾病时，应当转送医疗机构救治并及时通知其代理人或者紧急联系人。
养老机构可以通过设立医疗机构或者采取与周边医疗机构合作的方式，为老年人提供医疗服务。养老机构设立医疗机构的，应当按照医疗机构管理相关法律法规进行管理。
5、传染病防治和精神卫生服务
养老机构发现老年人为传染病病人或者疑似传染病病人的，应当及时通知其代理人或者紧急联系人，并向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告，配合实施卫生处理、隔离等预防控制措施。养老机构发现老年人为疑似精神障碍患者的，应当通知其代理人或者经常联系人，并依照精神卫生等相关法律法规的规定处理。
6、精神慰藉服务
养老机构应当根据需要为老年人提供情绪疏导、心理支持等精神慰藉服务。
7、文体娱乐服务
养老机构应当开展适合老年人的文化、教育、体育、娱乐活动，丰富老年人的精神文化生活。养老机构开展文化、教育、体育、娱乐活动时，应当为老年人提供必要的安全防护措施。
8、协助探望服务
养老机构应当为老年人家庭成员看望或者问候老年人提供便利。家庭成员较长时间未看望或者问候老年人的，养老机构可以为老年人联系家庭成员提供帮助。
9、延伸社区服务
鼓励养老机构运营社区养老服务设施，上门为居家老年人提供助餐、助浴、助医、助洁等服务。
益养老介绍，不是所有养老院的模式都是一样的，在找养老院的过程中，更应该关注，居住环境，饮食条件及护理服务这些硬指标。