二者差别：订阅号为用户提供信息和资讯，每天可以发送一条群发消息，消息会显示在用户的订阅号组合中，用户不会收到即时消息提醒，微信对于订阅号没有较多的限制，自由度比较高；服务号为用户提供服务，一个月内仅可以发送一条群发消息，但消息会显示在用户的聊天列表中，微信对于服务号有一定的限制，比较适合权威但次数并非很频繁的公告类企业。
如何选择：
1、对于绝大数企业而言最好先从订阅号做起，做好订阅号，通过订阅号形成好的沟通机制和氛围，当数据量足够的大，很多需求无法通过订阅号满足时，再升级服务号，这是一个水到渠成的过程，不要硬上。
2、对于银行、电子商务企业、航空企业等与客户经常发生关系的行业和企业，优先选用服务号，在用户消费过程中不断给予服务性的提示，提供订单、行程、路线、航班信息等的及时提醒和查询，并提供实时的在线客服。
3、不管是服务号还是订阅号，都需要做好在线客服，基于客服的实时沟通是微信公众账号的魅力所在，不能忽视。未来“微信客服中心”，很有可能和电话客服中心一样，成为企业新的客服模式。