我是前台文员的，我该怎么拒绝别人的电话

Question

我是前台文员的，我是新手，很多电话我都不知道怎么拒绝，比如说做推销的来推销他的东西，我都说我有供应商了，不需要，他还说货比三家之类的，我根本没插上话，再比如说这类的，我都说老板出去了，他硬要老板手机号，上头又说不能告诉手机，还说分机号码，还要发传真过来，发些垃圾传真，都浪费我们的纸的，唉，跑远了，反正谁能告诉我怎么拒绝人电话，最好是详细点的
我不是酒店的前台，我是厂的前台，而我上头没有什么助理，我上头就直接是老板

Answer 1

　　如果你是刚来这公司，也不清楚这电话打来推销的产品对你们公司有没有用的，你最好还是先记录他们的联系方式和产品。再问问你的上级，公司有没有需要这类的产品，一般新人的话有什么不懂的可以尽管问的，反之，你不懂又不问，领导对你的印象又打折了。 问清楚了上级后，等第二次类似这种推销电话打来，你就可以拒绝：比如：“不好意思我们公司暂时不需要这种业务，谢谢” 或者“负责这方面的负责人正在开会，不方便接听您的电话，方便留下您的联系方式吗？等他们开完会我再转达给他” 又或者“先发份相关的方案来邮箱，等负责人看了之后觉得合适会和您联系的” 邮箱可以给你的工作QQ邮箱。
　　一般老板的电话，如果是老板的朋友或者是熟客户都会有老板的分机号，不用经你这里的，如果那人一定要老板的电话“不好意思公司里有规定不可以将同事的联系方式透露出去的，请您谅解，我会把您的信息转达给老板的，到时我们老板会和您联系的” 如果他真是你们老板的客户朋友，你将这些信息给老板一看他就知道了，反正老板回不回电话是他的事，你已经做好你份内的事了。 他也不会怪你的。
　　如果那人说得好像真的是公司的客户一样，你实在是分不出来，而他又一定要老板电话，你就可以把相关信息或者电话转给老板的助理，或是你的上级。请教他们应该如何做，他们说给电话号码就给电话号码，反正到时老板怪下来，也不至于要你自己一个人来承担。

Answer 2

您就说：“您的电话我以经记好了，等我们有需要的时候我会给你联系的。”
他要一直说，你又想挂电话，说：“要不下次再说吧，我现在说话不太方便。”
他要是要老板电话说：“老板昨天才刚换的手机号，我还不知道了，我有你的联系方式就行了，我们有需要的时候我会优先考虑你们的产品的。”
你是做什么前台文员的，我好帮你

Answer 3

告诉他打错电话了 说这是公安 、司法 、或是反贪局的举报电话， 问他姓名 ，他就再也不敢了。

Answer 4

你说的这些情况我之前也遇到过，可以分享下我经验：
1、如果拒绝不掉的话，可以让对方留下联系方式，待负责人回来后再恢复TA，如果觉得这事不需要告诉领导的话，可以不理睬，放一边，当时只是尽到礼貌+有效拒绝对方。
2、如果对方一定要领导电话，可以随便报一个没用的号码，不过要申请要镇定，不然会被识破。
3、先礼貌回绝，如果不行的话，可以让保安过来请TA出酒店。
4、先寒暄，待知道对方来意后，可以告知现在忙，稍后再恢复 TA，待忙完后，借故开溜，下班。