在服务群众方面，常见的问题包括服务态度不佳、服务效率低下以及对群众需求了解不足等。为了解决这些问题，我们需要采取一系列整改措施，以提升服务质量，满足群众的期待。
首先，服务态度的问题是群众反映最为强烈的问题之一。部分服务人员对待群众时缺乏耐心和热情，甚至存在态度冷漠、言语粗暴等现象。这种不良的服务态度严重损害了群众的利益和感情，也影响了服务单位的形象。为了改善这一问题，我们需要加强对服务人员的培训和教育，提升他们的服务意识和职业素养。同时，建立有效的监督机制，对服务态度不佳的行为进行及时纠正和处理，确保群众得到应有的尊重和关怀。
其次，服务效率低下也是群众普遍关注的问题。在一些服务窗口或部门，群众往往需要长时间等待才能办理业务，这不仅浪费了群众的时间，也降低了服务效率。为了提高服务效率，我们需要优化服务流程，简化办事程序，减少不必要的环节和手续。同时，推广信息化技术应用，利用互联网、移动APP等手段，实现线上预约、在线办理等功能，让群众少跑腿、少等待，提高办事效率。
最后，对群众需求了解不足也是导致服务不到位的重要原因之一。由于缺乏有效的沟通渠道和反馈机制，服务人员往往无法准确了解群众的需求和期望，导致服务内容与群众需求脱节。为了解决这个问题，我们需要建立健全的沟通机制，定期与群众进行互动交流，了解他们的需求和意见。同时，通过问卷调查、满意度评价等方式，收集群众对服务的评价和反馈，及时发现和改进服务中存在的问题和不足。
综上所述，提升服务质量、满足群众需求是我们服务工作的核心目标。通过改善服务态度、提高服务效率以及深入了解群众需求等整改措施的实施，我们可以更好地为群众提供优质、高效、便捷的服务，切实增强群众的获得感和满意度。
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