保持顾客关系的方法包括_______。 （ ） A. 增加财务利益 B. 增加社交利益 C. 增加促销利益 D.增加结构

Question

D：增加结构利益
是多选 谢谢！！！

Answer 1

ABD
提高顾客价值，可以有三种方法：(1)通过增加财务利益来加强与顾客的关系。如给予常客赠送奖品和各种形式的价格优惠，但这些措施极易被模仿。(2)增加社交利益以及财务利益。即公司服务个性化、私人化。(3)增加结构性联系以及财务和社交利益。如公司提供特定设备、应用软体、营销调研、培训等。一定意义上这构筑了一种转换壁垒，易形成竞争优势。