尊敬的惠普用户,您好!非常感谢您选择惠普产品。根据您的描述,建议您参考下列信息:
将防火墙和杀毒软件关闭掉,然后再扫描试一下。
由于m1005没有扫描补丁,如果上面的方法操作后还是不行,可以重新安装驱动试下。
以下是删除驱动的方法:
1. 控制面板-添加删除程序-卸载这个打印机驱动;
2. 在开始/程序中,如果这里存在这个打印机的程序组,请卸载
3. 在开始,控制面板,打印机,打印机窗口中,文件,服务器属性,驱动程序,删除这里的驱动程序;
4. 如果这个电脑只安装一个打印机,可以删除c:\windows\system32\spool\drivers\win32x86\3\ 将3文件夹下面所有文件(对于第4种方法,如果这个电脑上还安装了其他的驱动程序,删除这些文件会影响其他打印机的使用,请慎重操作)。
5. 这样,就可以把打印机的驱动程序完全卸载了。
(注:没有地方可以直接跳过)
删除驱动后,重启电脑,暂时关闭防火墙和杀毒软件,退出所有程序。然后再运行m
1005的完整驱动安装
希望以上回复能够对您有所帮助。
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