具体操作步骤如下：
1、首先打开淘宝，点击“我的淘宝”，进入个人主页
2、你所收到的物品在你的“待收货”里，点击“待收货”
3、找到你需要退货退款的商品后，直接点击进入，查看商品信息
4、点击“退款”
5、选择你需要的退款类型（此例选择退货退款）
6、填写你的退款信息后，点击“提交”，并将退还的商品寄出，输入快递编号
7、耐心等待，如果你的信誉较高，那么淘宝会提前将退款垫付给你，否则需等店家确认收货后，方可收到退款
如果你已收到货，则退货退款流程为：
1，进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”。
PS：申请退款前最好先与商家协商，在对方同意退货的情况下这个流程就快多了，一般情况下卖家在简单协商未果的情况下都会答应退货的，特别是信誉好的商家。
2，选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。
3，关注退款状态和退款超时（该过程中如果卖家未对该交易做任何操作，则退货协议自动生效，货款回到买家账户），待卖家同意退款协议，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”。
PS：卖家同意退货后，你就可以给快递公司打电话请他们上门取货，快递公司电话请上网查询或致电当地114查号台。快递费根据货物体积和重量变动，具体标准请咨询快递公司，一般小东西为10块钱。
4，快递发出后，在“我的淘宝”中的相应交易下操作点击“退货给卖家”。
填写退货使用的物流公司和物流运单号，点击“确认”。
5，操作完成退货后，退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”，同样你需要继续关注退款状态和退款超时，待卖家确认收到退货，点击“同意退款”后即退款成功。
可以通过网络，电话联系快递，然后快递来了之后会给你面单填写，将地址收件人和电话填写好，将你要邮寄的东西包好，然后贴上物流面单交给快递就行了。
很简单，别忘了你还有一联底单，留好，如果和卖家发生纠纷，底单是很重要的。
本回答被网友采纳1、首先打开淘宝，点击“我的淘宝”，进入个人主页
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/bf096b63f6246b60deb2ed8ce7f81a4c500fa28e"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/bf096b63f6246b60deb2ed8ce7f81a4c500fa28e?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/bf096b63f6246b60deb2ed8ce7f81a4c500fa28e"/>
2、你所收到的物品在你的“待收货”里，点击“待收货”
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d6ca7bcb0a46f21f703f01abfa246b600c33ae3b"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d6ca7bcb0a46f21f703f01abfa246b600c33ae3b?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d6ca7bcb0a46f21f703f01abfa246b600c33ae3b"/>
3、找到你需要退货退款的商品后，直接点击进入，查看商品信息
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/bf096b63f6246b60def2ed8ce7f81a4c500fa24e"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/bf096b63f6246b60def2ed8ce7f81a4c500fa24e?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/bf096b63f6246b60def2ed8ce7f81a4c500fa24e"/>
4、点击“退款”
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d8f9d72a6059252d0f1c42fc389b033b5bb5b93b"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d8f9d72a6059252d0f1c42fc389b033b5bb5b93b?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d8f9d72a6059252d0f1c42fc389b033b5bb5b93b"/>
5、选择你需要的退款类型（此例选择退货退款）
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/730e0cf3d7ca7bcbc6c798d7b2096b63f724a88e"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/730e0cf3d7ca7bcbc6c798d7b2096b63f724a88e?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/730e0cf3d7ca7bcbc6c798d7b2096b63f724a88e"/>
6、填写你的退款信息后，点击“提交”，并将退还的商品寄出，输入快递编号
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/730e0cf3d7ca7bcbc68798d7b2096b63f724a84e"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/730e0cf3d7ca7bcbc68798d7b2096b63f724a84e?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/730e0cf3d7ca7bcbc68798d7b2096b63f724a84e"/>
7、耐心等待，如果你的信誉较高，那么淘宝会提前将退款垫付给你，否则需等店家确认收货后，方可收到退款
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/7acb0a46f21fbe09a4a29cec67600c338644ad4e"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/7acb0a46f21fbe09a4a29cec67600c338644ad4e?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/7acb0a46f21fbe09a4a29cec67600c338644ad4e"/>
- 官方服务
- 官方网站官方网站