现在商家做的各种营销活动也是五花八门，什么充值送豪礼呀，充多少送多少呀，等等类似这种的促销活动也是层出不穷，让消费者乍一听上去真的是十分划算，而这种促销模式也确实可以吸引不少消费者提前消费。然而，近日一餐饮店闭店了，一顾客会员卡中有800元的余额，商家竟只退300元，难道不营业了，退多少钱是商家说了算么？让我们一起了解一下事情的经过！
事情发生在济南，在一商场内有一家餐饮店，经营铁板烧的，在开业期间充值力度也是很大的，充1000元赠送500元。离家近，又喜欢吃铁板烧的顾客们觉得很划算呀，也很方便，便选择充值了。可是，近期，一位会员到该店去消费时，却发现这家店不知何时已经闭店了。于是，几经周转，这位会员联系到了店家，表示自己会员卡中还有余额，要求全额退款。
结果，商家负责人却表示，会员的卡中剩余800元，但是他们只能退给顾客300元，原因是会员卡当初充值的时候是充1000元赠送500元的，商家认为他们赠送的500元是不能够退的。这种说法，会员当然不能接受了，这个意思的话，那么当初我提前充值1000元还有什么意义呢？现在只能退300元，那么之前我就不如直接到店消费了呀，根本没有享受到任何优惠的呀？
无奈之下，会员找到媒体，希望媒体帮忙调节，要回自己的八百元。可是当媒体联系商家时，商家只表示针对退多少这个事情，他们只和会员直接沟通，拒绝采访。这不是明显的自己知道自己没有理由，不敢接受记者采访么？并且，该会员表示商家闭店之前没有给会员发送任何短信告知一下，我认为商家这种行为就是不诚信的，这以后你再开分店，又有谁敢去呢？这种行为就好比空手套白狼。按照正常经营模式，会员应该比其他消费者享受更多的优惠，提前知晓更多的商家信息，可是这个商家的会员完全享受到这种会员服务。
相关专业律师也表示，在会员充值的时候，会员与店家其实已经达成某种协议了，那么如果是因为商家的原因闭店后，就拒绝全额退款，商家的做法是不对的。