您好,小耀很高兴为您解答。如果您遇到的问题是手机/平板连接充电器后,手机/平板端无反应、电池充电图标不显示,导致无法充电。建议您可按照以下方法来排查问题原因:
1、建议使用标配充电器充电。
建议使用手机/平板标配的充电器和充电线进行充电。非荣耀官方充电器和数据线可能与手机/平板不兼容,导致手机/平板无法充电。
2、请检查充电接口是否异常。
检查手机/平板充电接口是否有异物堵塞,霉变、腐蚀、内部连接线损坏等,如有此类现象,建议到附近的服务中心进行清洁、检测。
3、如果手机/平板已经长时间未使用
如果手机/平板长时间未使用,或低电量关机后未及时给手机/平板充电,手机/平板电池出现过度放电状况,需要更多时间来激活电池,建议充电30分钟以上查看手机/平板是否有反应。
4、请更换可正常充电的充电器和数据线,交叉排查是否为充电器和数据线故障。
如果充电器和数据线正常,手机/平板仍无法充电,有可能为手机/平板故障。请备份好重要数据(QQ和微信等第三方应用单独备份)携带设备、原配充电器、原配数据线及购机凭证,提前致电后前往附近的荣耀授权客户服务中心检测。