由受益人填写保险金给付申请书并提供下列证明和资料进行理赔。
理赔申请书、被保险人的有效身份证件复印件、在指定医院刷常州市医保卡就医后，由该医院出具的医疗费用原始凭证等。
特定高额药品费用责任理赔，保险公司在收到首次理赔申请后会先做特药资格的评定。
自2021年3月15日起受理理赔，2021年3月1日后产生的符合本产品保险责任的费用可在3月15日后一并申请。
理赔申请须在常州市基本医疗保险和大病保险核报完成后进行。
若投保须知及声明中明确了重大疾病或既往症除外的，涉及重大疾病或既往症就诊申请理赔的，请提供该疾病首次确诊病历。
理赔受理方式：线下申请。
理赔受理网点：理赔服务网点目录。
理赔报案电话：95511。
理赔相关材料邮寄地址：常州市钟楼区北大街玉隆花园7幢306-309室平安养老险服务网点。
收件人及联系电话以“常州市惠民保”微信公众号发布的信息为准。
申请材料。
由受益人填写保险金给付申请书，并提供下列证明和资料。
理赔申请书。
被保险人的有效身份证件复印件。
若被保险人是未成年人，需同时提供法定监护人身份证件和关系证明；若是受托人，需同时提供受托人身份证件、授权委托书。
本次就诊的门急诊病历/住院病历/疾病诊断证明。
住院病历含病案首页、入院记录、_院小结、影像检查报告。
药品处方（影像件、复印件）。
药品发票原件、费用清单。
受益人银行账户。
保险公司认为与确认保险事故的性质、原因等有关的其它材料。
《中华人民共和国社会保险法》
第二条 国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。