职场中怎么看待上级“发火”的问题?该如何正确的面对?
1.上级“发火”也是正常的,看你自己是否真的有过错,甚至是比较大的过错。有时候我们犯的错误,自己都感觉上级不发火都说不过去。如果是这种情况就要虚心接受上级的“火”,努力改正或弥补。你要知道,上级也有他的上级,他也有责任和痛点。他的上级对他的气可能比他送你的还要大。每个人都有情绪。上级偶尔生气是很正常的,哪怕你觉得他生气是无理取闹。但如果他经常生气,那他自己肯定有问题。要么是能力的问题,不能一直把团队管理好。更有可能是心理有缺陷或者有问题。
2.面对领导的愤怒,与其低头挨骂,不如抬头仔细倾听,找出问题所在;及时找到解决问题的方法是灭火的有效途径;透过领导的愤怒,往往可以看出领导格局的大小;无论是作为领导还是员工,情绪控制和管理是一个成熟职业者的标准。有些领导对工作的要求过于“原则性”,一定要让员工按照自己的指示完成任务。在这种情况下,强烈鼓励安利员工养成在工作关键点及时汇报和反馈的好习惯。提取一项任务的关键点,在每个节点向领导做一份“精细化”的工作汇报。
3.仔细听着。等到领导发完脾气,说完话,根据刚刚记住的要点,一个一个冷静客观的解释。注意不要在解释的过程中故意推卸责任,也不要故意转移话题,假装听不懂他说的话,不能用嘲讽的语气跟领导说话。调整好自己的情绪。不要因为他生气而心烦意乱,这样不仅会影响工作,还会产生蝴蝶效应,导致同事关系紧张。即使回家也还是有情绪,会影响家庭关系。