如何提升我国汽车4s店售后服务质量

如题所述

第1个回答  2017-05-11
其实现在大部分消费者吐槽的不是4S的服务,而是4S把客户当水鱼的宰客方式。把维修保养换件的价格降下来比什么都强,别禁整些虚头八脑的东西什么服务之类的。
打个比方,一块品牌电池,外面正经的专卖店500元一块包安装,旧电池还能抵50元左右。而4S不含人工费一个同样的电池收客户1000块。你说就这样的收费服务再好又啥用?
一辆不到8万的经济型小车,首次去保养,结果被4S忽悠着做这个项目那个清洗,一次本来应该是免费的首保结果收费3千多,你说不骂4s骂谁?
诚信经营,减少忽悠才是4做长久生意的根本之道!
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