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如何提高汽车4S店的售后服务很重要
如题所述
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推荐答案 2015-02-03
提高售后服务,首先就要对销售人员和服务人员进行培训,培养他们的服务意识,然后把客户的评价作为绩效考核之一。
当然是以培养服务意思为主,考核为辅。
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如何
做好一个
汽车4S店的售后的服务
顾问呢?
答:
1. **专业与礼貌**:始终保持专业的态度
,用礼貌的语言与客户沟通,确保你的仪表整洁,给客户留下良好的第一印象。2. **
倾听与理解
**:耐心倾听客户的需求和问题,确保你完全理解他们的情况,然后提供相应的解决方案。3. **
透明的沟通
**:在服务过程中,及时向客户报告维修保养的进度,并在费用和...
如何提升维修服务质量丶如何改善服务流程丶
如何提升服务
效
答:
其次,
对汽车4S店或汽车经销商的管理人员进行提升顾客满意度的培训
,从提升售后服务理念和提高顾客服务管理能力入手,帮助其明确提升顾客满意度对提升盈利能力和竞争力具有深远的战略意义。最后,是对汽车4S店或汽车经销商技术工程师和维修人员进行专业技能培训和提升顾客满意度的培训,主要是培训处理汽车故障的...
怎样提升4s店的服务
水平,提升客户的满意度?
答:
响。所以,
将汽车产品的售后服务 做好、做细的汽车4S店或汽车经销 商感动了顾客的心,提升了顾客的 满意度,也赢得了市场
。由此可 见,汽车售后服务作用的重要性,汽车的售后服务在整个汽车营销过 程中有着特殊的“使命”,对汽车 产品和服务走入市场化起着积极的
过度与推动作用
,对繁荣汽车市场 有...
汽车4S店售后服务的
方法有哪些?
答:
四种方法(1)经常与顾客联系
(2)调查走访销售后的状况:了解顾客的满意度如果很满意:继续联系,挖掘与此相关的潜在客户如果不满意:找出不满意的真正原因,并极力解决问题比如顾客的生日或结婚纪念日给顾客寄去贺卡,定期登门拜访一些重要老客户,提供保养提醒,车辆托管服务和违章暴光提醒服务等。(3) 提供...
如何提高
中国商用
汽车售后服务
答:
因此,可以得知服务意识
的重要性
。
如何提高
售后服务意识?606job汽车人才网主要从以下几个方面进行总结。1、知道
售后服务的
意义汽车售后服务是汽车市场激烈竞争的尖锐武器,特别是对于较成熟的汽车产品而言,功能和品质上比较接近,汽车品牌竞争质量本身差异性越来越小,因此,售后服务的差异就成为
汽车4s店
赢得...
2020年
4s店售后
工作思路
答:
2020年
4s店售后
工作思路篇一 一、指导思想 1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着
重要
的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户
服务的
工作。以“客户为中心”为宗旨,以“客户满意度”为目标,努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象,
提高售后服务
管理水平,建立专业化队伍,将售后服务...
如何提高汽车售后服务
客户满意度
答:
目前大多数
4S店
经销商着眼于销售较多,对
售后服务的
管理和从企业内部挖掘、
提高
客户满意度、加强售后服务的力度不足。但随
汽车
销售市场的进一步成熟,各个品牌产品差异化的减少,经销商的利润将主要来源于售后服务。因此,做好售后服务各项工作,不断提高品牌产品客户满意度,培养客户忠诚度,对4S店具有
重要
...
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