沟通的重要性体现在以下几个方面：第一、沟通是调动组织成员，协调组织内部各部门、各成员之间的关系，使之密切配合与协调的重要途径。由于现代组织是建立在职能分工基础上的，不同的职能部门之间“隔行如隔山”，不易相互了解和协作配合。通过有效的沟通，可以使组织内部分工合作更为协调一致，保证整个组织体系的统一指挥，统一行动，实现高效率的管理。第二、沟通是领导者实现其领导职能的一个基本途径。这个主要表现在以下3个方面：一是沟通能够满足员工的社会交往与被尊重的需要，从而提高员工的满意度；二是通过沟通发布指令，动态指导和追踪
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