95595怎么直接转人工客服

Question

如题所述

Answer 1

95595按“0”直接转人工客服。

光大银行提供客户服务的电话只有95595，光大银行的信用卡用户、网上银行用户都可以拨打这个电话。拨打95595接通后，会提示你有个智能语音服务，按0就可以使用，直接说出转人工服即可。

不想用智能语音服务，也可以按*号键就可以进入传统的语音播报菜单，按1是卡片挂失及盗刷，按2是信用卡业务，按0可以直接进入人工服务。光大银行95595客户服务中心是面向全行客户的综合性客户服务中心，在业务范围上，含盖全行主要业务的服务，在地域范围上，服务于36个有光大银行分支机构的经济城市。

95595客户服务系统采用国际先进的计算机通讯技术，通过IVR，SMS ，FAX，Email等多种渠道，超越时间、空间束缚，为客户提供365*24小时服务。

95595客户服务中心采用集中为主、分布为辅的系统管理模式。座席以总行集中式为主，少数分行设有远程座席。IVR通用业务集中，地方特色业务分布。