市场调研是收集、记录、分析有关市场营销资料和信息的最重要手段，为市场预测和营销战略战术决策提供可靠信息的活动。
一个成功的市场调研大致可分为以下四个步骤：
1、确定目标。首先应明确问题的主要内容，调查人员才能设计出一个完备的调研计划；只有明确要解决的问题，以及问题的重点所在，才能得到高质量的调研结果。
2、收集资料。根据调查的目的，决定收集资料的范围，提出所需资料的获得途径并进行资料收集。
资料可分为直接资料和间接资料。
直接资料又称一手资料，是调查者通过观察、询问、实验等手段和方法，直接获取的资料。间接资料又称二手资料，它包括内部资料和外部资料。
内部资料有企业的各种凭证、报表、报告、预测资料；外部资料可来自政府机关、金融机构、咨询机构、网站、网络信息平台等。
3、整理和分析资料。对收集来的资料，应该加以分析和鉴别，通过整理，使资料系统化、简单化和表格化，达到准确、完整和实用的目的。
4、撰写报告。报告代表整个过程的最后结果，编写的报告供决策者在决策时做参考。
编写报告时应注意以下几点：围绕调查目的，重点突出，事实清楚，简明扼要，中肯客观。
扩展资料：
市场调研研究方法
1、文案调研。主要是二手资料的收集、整理和分析；
主要渠道为网上资料搜索和图书馆等书籍信息搜索。
2、实地调研。实地调研可分为询问法、观察法和实验法三种。
（1）询问法：调查人员通过各种方式向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法，其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。
采用此方法时需注意：所提问题确属必要，被访问者有能力回答所提问题，访问的时间不能过长，询问的语气、措词、态度、气氛必须合适。
（2）观察法：它是调查人员在调研现场，直接或通过仪器观察、记录被调查者行为和表情，以获取信息的一种调研方法。
（3）实验法：它是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的方法。实验的主要内容有产品的质量、品种、商标、外观、价格，促销方式及销售渠道等。它常用于新产品的试销和展销。
3、特殊调研。特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查；投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查；CATI计算机调查等形式。
4、竞争对手调研。“知己知彼，百战不殆”，一句中国最古老的成语勾画出了竞争研究的重要性。在市场竞争日趋白热化的今天，不了解竞争市场情况，不认识竞争对手，就意味着没有胜算的机会。
竞争研究的根本目标是通过一切可获得的信息来查清竞争对手的状况，包括产品及价格策略、渠道策略、竞争策略、研发策略、财务状况等，发现其弱势点，帮助企业制定进攻战略，扩大自己的市场份额；另外，对竞争对手最优势的部分，需要制定回避策略，以免发生对企业的损害事件。
市场调研的四个步骤是调查准备阶段、调查设计阶段、调查实施阶段和调查结果处理阶段。
在调查准备阶段，主要任务是明确调查目的和要求，选择调查课题，设计调查方案，落实调查人员和组织。这一阶段的目的是为后续的调查工作奠定坚实的基础，确保调查的有序进行。
进入调查设计阶段，主要工作包括确定调查主题、确定所需资料及资料来源、选择调查对象、确定资料收集办法、设计并预试调查问卷、时间安排和费用预算。这一阶段的关键在于制定出详细的调查计划和方案，明确调查的具体内容和方法，以及所需的时间和资源。
调查实施阶段则是按照调查计划和方案，组织调查人员系统地收集资料和数据，听取被调查者的意见。在这一阶段，调查人员需要按照预先设计的问卷和方法进行实地调查，收集真实、准确的数据。同时，还需要注意调查过程中可能出现的问题，如被调查者的不配合、数据不准确等，并及时进行解决。
最后，在调查结果处理阶段，主要任务是鉴别整理资料，进行统计分析和开展理论研究。这一阶段需要对所收集的数据进行加工处理，形成系统化、规范化、符合客观规律的资料。具体包括将数据资料分类、编校、数据编码及录入、编制图表等步骤。通过对数据的分析和处理，可以得出调查结论和建议，为企业的决策提供参考依据。