董明珠:在公司，谁说这4句话， 我立马辞退他！
1.“这个，我不知道”。
一个优秀的公司应该是连前台都非常清楚:每个工作岗位的负责人是谁;出现问题应该谁来负责。不是一句不知道就能将自己置于事外的。就算你不知道，你最起码找个知道的人过来处理。不能问题来了就踢皮球，甚至置之不理!
2.“这件事不归我管”。
这句话的言外之意就是说这件事由别人负责，你不应该找我，你爱找谁找谁，反正不是我的事。如果遇上客户咨询，你也这样回答，客户心里会怎么想?不归你管，那你总知道这件事归哪个部门管吧，要告诉我归谁管啊。一个如此没有集体感、责任感的的人能给客户提供什么好的服务?客户会打个大大的问号。这样的人在现代职场中比比皆是，在政府部门也经常会遇到。记得前不久浏览一个政府网站，在县长信箱有一条留言就是:问，办理住房公积金都需要什么手续?答，这个不归我们管!完了，就算不归你管，你总知道归哪个部门管吧?
3.“哦，他不在”。
有时候客户想找对应的负责人办事，而对应人又因为各种原因没能听电话时;打电话到公司，上来就是一句“他不在”。如果客户本身就有意见的情况下，此时更会火上浇油。他会认为公司是故意躲避他，不想处理问题。客户真正想听的是什么?他暂时没在位置上，您有什么事我可以代办或者我找到他之后叫他马上回复您。有时候客户要的就是一个态度!
4.“这个没办法”。
有时候客户的抱怨，甚至刁难你，只是希望你能迅速提出解决方案，或者你们处理问题的一个态度。本来应该你处理的事情，你给客户的回答就是一句“我没办法”。顿时将客户对你或公司的期望降到冰点，也将原本可以化解的矛盾进一步激化。最后要花费更大的代价才能挽回在公司的形象。不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友，你在前方冲锋陷阵，你的队友在后面帮你砸客户。其实想做好销售并不是一个人的事情，而是一个团队同心协力才能做好的。
后记
想想是谁成就了今天的你?公司给了你工作，工作给你学习和成长的机会;同事给予你配合，客户帮助你创造业绩;对手让你看到距离，批评者让你趋向完美。任何一家伟大的公司，都离不开一个优秀的团队;而一个优秀的团队，离不开所有人的合作!