闲鱼上买到假香水，直接当快递面拒签了，结果卖家不同意退款，说她没

Question

闲鱼上买到假香水，直接当快递面拒签了，结果卖家不同意退款，说她没写地址退不回去，现在我申请淘宝介入，胜算多大？

Answer 1

亲。如果是拒签。完全不存在卖家说的情况。不管产品是好还是坏。收货人都有权利拒签！
但是香水这个东西你要说假货。你需要提供证明。证明它是假货。
如果申请淘宝介入。建议先把物流信息截图下来上传。表示这个包裹你是没有签收的。已经给拒签回去了。
如果淘宝要求你提供拒签理由。需要你联系快递公司开一个证明。
证明：
兹有我公司派送的物流件，单号为***，收货人为***，在 * 年 * 月 * 日，由我公司派件员***（派件员全名）派送给收货人。收货人当着派件员的面打开包裹检查发现产品***(描述产品的问题）。 本公司承诺以上情况属实。
***公司
物流公司电话:***
日期：_____年___月___日（此处需要快递公司盖红章）

因为香水这个东西很难明确的证明假货。
目前你是拒签。那么你只需要申请退款（不能申请退货退款）。
如果是申请的退货退款。卖家没有同意。你应该修改申请为仅退款！现在不知道你具体是怎么操作的。
如果是申请的退货退款。淘宝又介入了。你需要留言：要求卖家退款。包裹是拒签回去的。再上传那份包裹的物流信息，卖家已经收到这份包裹了。才有效。胜算了有百分之八十。

Answer 2

胜算一般吧只能说 直接告诉淘宝客服 卖家卖假货 东西已经寄回 卖家不给退钱 聊天记录给客服看

你说假的 卖家说不是假的 这个说不清楚 看客服怎么弄了追问

没有签收直接拒签的，应该会退钱吧

追答

你要点退货才行 单号写来的那个单号就行了 咸鱼上基本都是骗子

追问

我没有签收，点退款就行吧

追答

嗯 也要联系平台客服 说明情况

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