滴滴快车由交通运输主管部门负责。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第四条：
（一）国务院交通运输主管部门负责指导全国网约车管理工作。
（二）各省、自治区人民政府交通运输主管部门在本级人民政府领导下，负责指导本行政区域内网约车管理工作。
（三）直辖市、设区的市级或者县级交通运输主管部门或人民政府指定的其他出租汽车行政主管部门(以下称出租汽车行政主管部门)在本级人民政府领导下，负责具体实施网约车管理。
（四）其他有关部门依据法定职责，对网约车实施相关监督管理。
扩展资料：
《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第五章，监督检查：
第二十九条，出租汽车行政主管部门应当建设和完善政府监管平台，实现与网约车平台信息共享。共享信息应当包括车辆和驾驶员基本信息、服务质量以及乘客评价信息等。
出租汽车行政主管部门应当加强对网约车市场监管，加强对网约车平台公司、车辆和驾驶员的资质审查与证件核发管理。
出租汽车行政主管部门应当定期组织开展网约车服务质量测评，并及时向社会公布本地区网约车平台公司基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。
出租汽车行政主管、公安等部门有权根据管理需要依法调取查阅管辖范围内网约车平台公司的登记、运营和交易等相关数据信息。
第三十条，通信主管部门和公安、网信部门应当按照各自职责，对网约车平台公司非法收集、存储、处理和利用有关个人信息、违反互联网信息服务有关规定、危害网络和信息安全、应用网约车服务平台发布有害信息或者为企业、个人及其他团体组织发布有害信息提供便利的行为。
依法进行查处，并配合出租汽车行政主管部门对认定存在违法违规行为的网约车平台公司进行依法处置。公安机关、网信部门应当按照各自职责监督检查网络安全管理制度和安全保护技术措施的落实情况，防范、查处有关违法犯罪活动。
第三十一条 ，发展改革、价格、通信、公安、人力资源社会保障、商务、人民银行、税务、工商、质检、网信等部门按照各自职责，对网约车经营行为实施相关监督检查，并对违法行为依法处理。
第三十二条，各有关部门应当按照职责建立网约车平台公司和驾驶员信用记录，并纳入全国信用信息共享平台。同时将网约车平台公司行政许可和行政处罚等信用信息在全国企业信用信息公示系统上予以公示。
参考资料来源：百度百科-网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法
由工商局与当地运管处监管
如向打车软件公司投诉后，问题仍得不到解决，可采取一下方式进一步维权：
一、向工商局投诉：
1.投诉滴滴打车：
登录北京市工商局投诉举报系统http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/ssdj/ 提交投诉；
致电（010）12315投诉。
【被投诉方工商注册信息】
名称：北京小桔科技有限公司
地址：北京市海淀区上地东路9号1幢5层北区2号
法定代表人：程维
登记机关：北京市工商局海淀分局
2.投诉一号专车：
登录上海市工商局投诉举报系统提交投诉
http://consumer.12315.sh.cn/consumer/sgsreg2.htm
致电（021）12315投诉。
一号专车客服称，一号专车同属以下两家公司管理。为此，请同时投诉以下两家公司：
【被投诉方一】
名称：上海大黄蜂网络信息技术有限公司
地址：上海市嘉定区兴贤路1388号3幢1215室
【被投诉方二】
名称：上海奇漾信息技术有限公司
地址：上海市嘉定区陈翔路768号7幢B区1168室
上述两家公司共同拥有如下信息：
法定代表人：赵冬
登记机关：上海市嘉定区市场监督管理局
3.投诉Uber优步：
登录上海市工商局投诉举报系统提交投诉
http://consumer.12315.sh.cn/consumer/sgsreg2.htm
致电（021）12315投诉。
【被投诉方工商注册信息】
名称：御驾（上海）网络技术服务有限公司
住所：上海市浦东新区花园石桥路66号东亚银行金融大厦15楼1545室
法定代表人：RYAN ALLAN GRAVES
二、升级投诉
如相关工商局未依法在7个工作日内处理并回复，可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局，投诉相关工商局 “行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个：
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言；
·发送电子邮件到[email protected]
·致电工商总局信访部门010-88652326。
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