vivo账号实名是自己的可以申诉邮箱回来吗

Question

如题所述

Answer 1

vivo帐号申诉步骤：
1、打开申诉链接：https://userappeal.vivo.com.cn/；
2、仔细阅读“帐号申诉说明”，然后点击“开始申诉”；
3、输入需要申诉的帐号（手机号/邮箱/vivo号），然后进入“确定”，选择并确认帐号信息；
4、按照显示进行申诉信息填写；
5、提交申诉，弹出“申诉成功”界面，便会获取重置链接，点击“立即重置xxx”即可修改vivo帐号相关申诉信息（实名用户（帐号被盗）则只能通过系统下发的短信进行重置）；
注：为了保护帐号安全，避免恶意的操作，每个帐号在每天最多可以被申诉5次，每月可申诉15次，申诉结果审核中的帐号，不允许再次申诉。
申诉进度查询地址：https://userappeal.vivo.com.cn/#/inputAppealNumber
图文链接：http://kefu.vivo.com.cn/robot/imgmsgData/84e25f4b02874b928244c016dd5dea9c/index_1.html

也可以打开vivo官网-我的-在线客服-输入人工客服-转接互联网客服处理下的。

Answer 2

可以的。
1、找到vivo官网打开申诉链接。
2、仔细阅读帐号申诉说明，然后点击开始申诉。
3、输入需要申诉的邮箱号，然后进入下一步，若忘记帐号，则点击下方的忘记手机号，选填绑定过的手机号码，或绑定过的邮箱，需是帐号最近一年绑定过。尝试定位帐号，确认帐号信息正确后再进行申诉。
按照显示进行申诉信息填写。
提交申诉，弹出提交成功界面，可获取申诉流水号，后续可通过申诉流水号，查询申诉进度。
申诉信息提交后，申诉结果预计将在 3 个工作日内，以短信、邮件的形式发送至您的手机或邮箱。