一、游戏出现掉帧现象,可以通过以下方法排查
1、进入游戏内设置--基础设置--将高清显示、角色描边、高帧率等开关关闭;
2、若是安装/更新游戏后首次登录,建议先将游戏退出重新打开;
3、长时间体验游戏,手机机身温度升高会限制频率,建议您休息一段时间或者换个比较凉爽的环境体验;
4、进入低电模式或电量较低,此场景会限制手机运行频率,可能引起卡顿掉帧问题;
5、清理手机运行内存和存储空间,操作方法。
二、手机玩游戏时发热,机身内处理器高速运行,屏幕、扬声器、WiFi等器件长时间工作,功耗相对较大,导致发热量增加,属于常见的发热现象。当环境温度较高时,比如在夏天室外环境,尤其是太阳直射或高温环境,手机散热较慢,热感会更加明显。建议您参考以下方法:
1、游戏设置中适当降低游戏特效/分辨率/帧率,游戏特效/分辨率/帧率越高,会增加运行功耗,从而增加发热量;
2、若有佩戴手机保护壳,取下保护壳可有效改善手机散热,但需注意取下保护壳的短时间内因为直接接触手机发热部位,您的手部热感会更加明显,稍作等待,热感会有所缓解。
3、在室温环境使用,避免太阳直射或高温环境使用;
4、清理后台程序,超长时间玩游戏适当歇息一会儿;
5、尽量避免边充电边玩游戏,充电同时玩游戏会加剧手机发热;
6、尽量在信号良好的地方玩游戏,信号差会加大手机发射接收信号的强度,导致功耗增加引起发热;
7、适当降低屏幕亮度或开启自动调节屏幕亮度功能,高亮度会增加发热量。
三、若上述方法操作后无效,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。