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您好！保险人员必知的保险电话销售资料有不少，您可以参考以下内容：
1、不是所有的保险产品都适合用电话的形式进行销售的。受这种销售形式的制约，只有那些条款内容简单、便于向客户介绍和客户易于理解的，另外还要求审核流程简单，不需要配合诸如体检等辅助手段才能参保的产品，才适合用电话的方式进行销售。虽然用电话形式销售的保险产品相对比较简单，但电话销售人员还必须向客户做很好的解释，包括具体条款、限制条件、交纳保费等。为了让客户更加了解保险产品，销售人员还要利用传真、E-mail等手段，把具体的条款说明发给客户，让客户在了解保险产品的基础上做出冷静的选择。另外销售人员还要根据客户的特点和要求，向客户推荐适合的产品。
2、在今天的中国，人们的生活和工作节奏正在逐渐加快，紧张、忙碌的氛围使人们希望通过简便的手段尽量缩短处理问题的时间以便留有更多的休闲娱乐的空间。因此人们逐步习惯于通过电话解决日常生活中的诸多事宜，电话营销正好迎合了目前这种快节奏的生活工作方式。在保险行业，以往各保险公司为了抢占市场，在代理人及其他代理机构的争夺上竞争激烈。这种对销售渠道的争夺也因为渠道资源的有限性，使保险公司处于一种被动的局面。一方面是保险代理人忠诚度及专业素质难以控制，另一方面代理机构“客大欺主”。而电话行销为保险公司提供了一种更自主的、可控性更强的、更加扁平化的销售方式。
3、作为一个与客户交流的平台，电话营销中心为消费者提供了一个明确且统一的对话窗口。经过专业培训的电话营销代表，既能够通过规范的语言应用、良好的交谈礼仪、相对统一的问题应答使消费者享受到标准化的服务，也能够通过对消费者问题的及时响应使其感受到个性化的支持。对于保险公司来说，企业良好的服务会给保险客户留下良好印象，极大地提升客户满意度和市场美誉度。
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