在奥特莱斯李宁买了一双鞋，穿一周，鞋面烂个洞，鞋底裂缝，怎么办？

Question

4月30号在新郑龙湖双湖大道往南奥特莱斯商场买了双李宁鞋，说五一活动5折，买回来没穿，上周拿出来穿了，昨天周末洗鞋发现鞋面烂个洞，底有裂缝断底了，打李宁400热线，客服说不包售后，我是不是被坑了？怎么处理？一百多块钱就穿了一周，买二三十块的鞋也不能只保穿一周吧？怎么办？😭😭😭

Answer 1

拿着发票去店里找看他们怎么说，那么大的牌子难道不包一个月穿吗？你才穿了一周就烂了，这鞋的质量真的很差，你去店铺要求退换，如果不退换你就在店里不走，报警处理，警察去了会给你换的。

Answer 2

这是一家李宁专卖店，竟然买了专卖店的产品，一周之内就出现了问题了，肯定要找商家进行赔偿，不然的话就要通过消费者协会进行协商解决，甚至通过法律手段来维护自己的基本权益

Answer 3

你留着信誉卡没有，你应该保留发票，这就是证据，应该一个月包换，三个月保修，但是要扣除相应的折旧费，信誉卡上应该写的很清楚，你可以拿着鞋和信誉卡和发票去李宁鞋店与他们商讨一下，看看如果处理

Answer 4

首先，在商场里面买东西都是有一个三包期的，像鞋子这一块国家规定是包3个月，像您这种问题带着发票和付款记录去商场找到客服，客服会到您满意的处理结果的。

Answer 5

买鞋子的时候没有发票吗，不是有写保修啥的吗，如果没有那人家不会管，有的话就去店里找，在保修期没都可以的