如果仅是通过图标去判断，网络已经正常连接，这种情况是不对的。因为只要你的计算机或者是你的设备连接了网线获得了一个正常的IP，但是路由器没有正常上网，也就是外网连接异常的情况下，也是无法正常上网的。
如果你已经确定你的电脑连接到了外网，也就是通过其他形式，比如通过登录QQ或者其他一些软件能够正常联网，那么就是你的浏览器有问题。这种情况只需要使用系统自带的IE浏览器或者是设备自带的底层浏览器尝试，能够正常上网，则表示是浏览器问题。
排除了外网和浏览器的问题以外。接下来就是要了解dhcp所自动获得的DNS。以及host文件被劫持的可能性。通常这种情况需要通过下载安全卫士或者其他的杀毒软件进行清理和整理。还有一种情况是内网局域网对煤台设备进行了绑定和需要身份认证，确定之后才能够正常上网的。那么这种情况需要通过管网络管理人员确认身份后再接入到网络。