电话要账说话技巧

Question

如题所述

Answer 1

1. 率先表达个人困境
在催款时，应率先表达自己的困难。对于有还款意愿的债务人，在对方提出拖欠款项之前，应先说明自己的财务难题，如孩子学费、支付工人工资等，以此唤起对方的共鸣，表明自己曾在他们困难时伸出援手，现在希望得到理解和支持。
2. 强调及时还款的重要性
债务人通常在其他地方也有欠款需要偿还。他们选择先偿还哪一家，往往不是基于欠款金额的大小，而是取决于哪家催收力度更大，施加的压力更紧迫。在必要时，应坚决表明态度，让对方明白持续拖延还款可能带来的严重后果。
3. 准备充分再行动
在电话催款前，生意人需要仔细核实和复审之前的债务资料，确保清楚地掌握欠款的具体情况和金额。
4. 选择恰当的催款时间
电话催款时，时机选择至关重要。正确的时间选择可以提高效率；错误的时间则可能事倍功半。对于生意人来说，最佳的电话催款时间通常是在债务人开始工作的时候，因为这时他们心情较好，更愿意沟通。而午餐时间、午休、晚上和假期则不宜进行催款。