周大福把白金当铂金卖给我，可以退换吗

Question

问店员是不是铂金的，她说是。还把自己身上佩戴的铂金项链给她看来着，说要再买条。结果买回来一看发票，上面写着这是18K白金的。完全两种不同的东西！！居然忽悠我们，这能退换么？
付了款以后小票上写着非质量问题不退不换！！！怎样跟他们理论？

Answer 1

如果你说的都是实际情况，并且销售小票首饰名称写的就是”18K白金"的话,那马建议可以这么做：
你可以理直气壮的去卖个你的周大福柜台找他们去，尤其是一定要卖你项链的那位销售在的时候，就直接找她，跟她说她骗了你，再你一再确认是否“铂金”的情况下，她还是卖给了你白18K金，所以让这个销售给你退货，她解决不了让她找店长，把这个销售如何欺骗你购买的情况如实反映给店长，这个时候正常的情况下，店长就已经开始答应给你退货或者换货了，如果店长也不承认错误，不退换货，就把他们给你开的销售小票拿出来，告诉他们：“我已经去过国家质监局，咨询清楚了，像你们这么卖，就是欺骗消费者，因为国检质监局看过你们开的销售小票，说把白色的18K首饰名称写成“18K白金”就是违反国家规定的“然后看看他们店长怎么回答，如果店长依旧不承认错误，那就多在他们店里待会，多说会，干扰他们的正常销售。如果这些办法都不行，那么你又很不甘心被骗，那么你就去质监局吧，因为他们小票写”18K白金“就是错误的，欺骗性的，可以先尝试去找商场客服投诉部，先去投诉，投诉无果，再去315投诉

Answer 2

您好，铂金，是一种天然生成的白色贵金属。国家规定只有铂金含量在850‰以上的首饰才能被称为铂金首饰，并必须带有Pt标志。
铂金首饰通常带有Pt850、Pt900、Pt950、或Pt990的纯度标志。因此铂金首饰不存在所谓18K或750（即750‰）纯度）。
白金K金，它的主要成分是黄金，它不是天然白色的，由于加入其他金属后而呈现出白色。 白色K金不是铂金。白色K金首饰通常使用18K或750来表示其中所含黄金的纯度。
铂金是一种元素，白金是混合物。
铂金和白金的价格相差甚远，您发票上虽然注明18K白金，单价是铂金价格还是白金价格呢？
还有正因为两者价格相差甚远，所以好好协商，还是能退换的。
再者会做生意管理佳的店是不会放走您这好上帝的，所以您尽可能放宽心，一定会让您满意的。
请您参考！祝您心想事成，万事如意！

Answer 3

可以的

Answer 4

白金，就是铂金 只是叫法不同

只是你要注意，不要是黄金加入元素变白卖你就成

Answer 5

拿收据的时候上面不是写有你所买的物品的品种吗？直接找到他们说就好了。