中国电信统一客服热线电话为10000，自助服务热线10001。
中国电信股份有限公司广西分公司（简称"中国电信广西公司"）是在香港、美国纽约两地上市的中国电信股份有限公司的省级分公司，下辖14个市级分公司、75个县级分公司、2个专业分公司和1个子公司，现有员工近万人。
公司传承"中国电信"百年品牌之精髓，在全区范围内经营电信全业务，是广西主要通信运营企业。拥有"号码百事通"、"天翼视讯"、"天翼空间"、"翼支付"、"互联星空"等客户品牌和业务品牌。
向社会提供包括固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用、ICT集成等综合信息服务业务，有效满足社会各阶层的通信及综合信息需求，并担负着普遍服务、应急通信保障任务，是广西信息化建设的"主力军"。
中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络。
旗下拥有"天翼"、"我的e家"、"商务领航"、"号码百事通"等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属"中国电信股份有限公司"和"中国通信服务股份有限公司"两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构。
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