在淘宝买东西，收到货以后是假货，店铺关闭了怎么办

Question

前几天在淘宝200多买了一双天美意的凉鞋，昨天收到货。发现是假货，今早想联系卖家退货，但是鞋子已经下架了，店铺也关闭了，可能是被淘宝封了。我现在申请退款，钱还能退回来吗？鞋子怎么办？

Answer 1

可以及时申请退款，然后描述商品的缺点，因为商店已经关闭。

如果买的东西收到了没什么问题也就算了，如果没有收到货或者收到的货有问题，可以在淘宝维权，商家开店都给淘宝交有保证金，不经营店铺了，关闭了，保证金会在淘宝放置很长时间，来处理后续的问题。若维权成功了，淘宝会从中拿钱补偿你的。

扩展资料：

根据淘宝的规定

第三十八条

买方申请退款后，应按以下情况处理：

1、如果卖家拒绝退款，买家有权修改退款协议，要求淘宝进行干预或确认收货。如果买方在卖方拒绝退款后7天内未能操作，则将关闭退款流程，交易将正常进行；

2、如果卖方同意退款或在5天内不运营，且不要求买方退货，淘宝应通知支付宝将货物退还给买方；

3、如果卖方在5天内同意退款或不操作，并要求买方退货，应按下列情况处理：

（1）七天内未点击退货，将关闭退款流程，交易正常进行；

（2）若买方在7天内点击退货，且卖方确认收货，淘宝将向买方退款；

（3）若买方在7天内、10天内或30天内点击退货，若卖方未确认收货，淘宝将通知支付宝退款

Answer 2

可以的，问淘宝要她们的开店信息和身份证，说报警用，让他们把退款渠道打开，淘宝这么大的公司，本身平台就有连带责任，消费者权益保护法保护你，你只要有时间搞，肯定能退你。你要想哪怕不开店了，他的信息和资金流还是要通过支付宝的。就是淘宝客服愿意不愿意去追究的问题，现在大数据时代，他一个身份证都挂在那里，还有什么信息找不到，除非他不食人间烟火，不用支付宝了

Answer 3

可以的，它店铺还有一笔保证金，你可以申请淘宝介入，然后申请退款咯。

Answer 4

你的钱退回来了吗？我也遇到了同样的情况。淘宝已经很多年了，没想到还有这种骗术，卖家也联系不到。上火中！追问

已经退了。卖家后台是可以操作的，把货退回去，钱已经退回支付宝了。

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Answer 5

你申请退款好了，虽然店铺关闭了，但是卖家后台还是能操作的，另外卖家还有保证金呢。