如何协调任课教师与学生的矛盾与冲突求解答

Question

如题所述

Answer 1

所以班主任处理起来也很棘手。 作为一名班主任，如何恰到好处地协调任课教师与学生的矛盾与冲突，是一件关系到班级建设成败的大事。所以班主任一定要冷静、果断地妥善处理，才能真正起到协调、沟通、调解相结合的“桥梁纽带” 。 当发生这样的事情时，作为一名班主任首先要向老师了解当时的情况，这是必须的，因为你当时不在现场的，也是对科任老师必要的尊重。再次要向学生了解当时的情况，这也是必须的，因为你需要去开导他，得知道学生心中的心结在何处。还要向周围同学了解当时的情况，听听学生的看法和分析。找到问题所在就在对症下药。 首先是要稳住双方的情绪，控制冲突不能升级，再分别做双方工作，如本案例中班主任做的那样。冲突较严重的，先不要双方在一起谈，而是分别谈，把情况了解清楚，也是让双方都能冷静下来。 然后，深入了解情况，冲突的起因往往都是小事，但是冲突背后的原因却通常较复杂，师生双方可能都有一定问题。和学生交谈的时机应该是等他冷静之后；稳定学生情绪的方法很多，通常可以用平和的语气先聊点别的，甚至是拉家常等等。只要学生愿意开口和你说，问题就解决了一半。 班主任在学生面前当然要保护教师的尊严，但也要站在学生的立场上观察问题，了解学生的实际情况，不要给学生感觉到班主任和任课教师联合起来整自己；在任课教师面前，既要让同事知道自己的原则，也要让教师理解学生的苦衷。对于恶意伤害教师的学生，必须严肃处理，而对于因教师处理问题不当造成的冲突，也要委婉指出教师问题，该和同学道歉的就应该放下面子，主动道歉。一般而言，老师主动向学生道歉，不但不会影响教师的威信和形象，反而会在学生心里留下很好的印象，有利于问题的解决；反过来，学生向老师道歉时，应事先和教师沟通，不要再说过头的话，针对不同个性的学生，批评的程度应适当把握，防止学生刚稳定的情绪再次反复。 班主任协调、解决师生冲突的过程，实际上是对自己能力的锻炼，也是班主任的重要角色内容之一。除了传统的调解外，还可以有创意的解决办法，比如笔谈、发短信（学生有话往往不愿意当面说）等。只有在工作中不断积累经验、总结教训、及时反思，才能切实增强统筹全局的能力。