请问高手 ，有做过质量管理的，现在老板问我怎么进行产品质量策划，

Question

我真的不知道怎么做，有经验的高手指导下..说详细点可以吗

Answer 1

这方面有很多专业书籍，可以仔细看一下，不过简单给你一个框架试着思考一下：
1，我们的质量管理最后的结果是满足企业质量运行的需要，就是不要出现企业不认可的质量问题（事故）等，因为质量问题的产生最终一定是企业运行成本的增加，甚至可能将企业拖垮；其次，实际上从质量管理体系的角度来讲，满足客户的要求是根本，因为，没有客户就没有生产，也就没有质量管理的需要了；
2，基于以上几点，应该从满足客户需求着手，也就是质量的策划应从客户最为关心的质量指标、特性着手，哪些是客户不能容忍的，哪些是当前尚可被接受的，在现有条件下哪些是可以实现的，哪些是必须创造条件实现的，哪些是近期很难实现的，在此基础上定义产品在最终检验、过程验收、进货验收进行必要把关确认，保证不要让不良品放行，（或只有极少量被放行，但我们应该清楚，这是我们努力的方向，当然客户绝对不能接受的不良绝对不能被放行）；
3，在校验的基础上，必须了解真正能控制质量的人不是质量检验人员，而是制造者、生产者及其主管，因此必须将检验把关的工作转移到生产过程中去；
4，定义好最终检、过程检、进货检环节后，应该考虑各验收环节需要的测量系统是否合适（标准、量具、方法、程序、记录、作业员）、检验频率；
5，对不良品一旦发现后的快速处置的流程。

希望对你有帮助。

Answer 2

质量控制要控制整个过程，包括产品开发时的验证；生产时的来料、生产过程、成品质量的控制。重点在生产过程中的质量控制，要培训员工掌握操作要求，能按要求进行生产，并对员工的生产进行监控。

Answer 3

质量需要抓细节，产品质量，服务质量，售后服务的质量。

Answer 4

多请教多查资料看看人家怎么做额的，多总结

Answer 5

...百度文库有很多资料~