售前服务,售中服务，售后服务要如何理解？

如题所述

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推荐答案 2011-03-01

顾名思义售前服务就是商家销售产品之前向你所提供的咨询情况，售中服务可以理解为想买但产品还未到手，这中间过程（现场购买、送货期间）所发生的需和商家联系的服务情况，售后服务当然就是产品到手后在使用过程中所出现的问题，商家为你提供解决的服务。我说的比较简单，希望能帮到你

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第1个回答 2011-03-01

最基本的着手点是满足客户在发生购买行为时的不同需要，因为行为的不同，客户关注的重点是不一样的。在售前，客户主要在考察你的品牌口碑，你的产品特性，售中客户主要关注具体的购买过程中的细节，售后就要提供后继的跟进服务。现在很多公司在售前售中做功夫强调推销技巧，而不重视售后。本回答被网友采纳

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