DELL inspiron 15R-5537出现如下问题如何解决？
前两天买了一台dell inspiron 15r-5537笔记本，买后没怎么用，第三天用QQ视频聊天时出现如下问题：1）视频聊天时弹出一个对话框(内容如下）：Runtime Error！Program:C:\Program Files (x86)\Tencent\QQ\bin\QQ.exeR6025-pure virtual function call点击确定后，QQ自动退出，且电脑发出滴滴滴的声音，直到关机后声音才消失。2）视频时声音有哧哧哧的噪音，看网页视频时也有同样的噪音！3）音量在不断调高的过程中（主要是从90%开始），声音会突然中断，即听不到声音了（但并不是每次都这样）4）360自动检测时出现如下对话框：
但电脑屏幕是正常的，这是什么情况？已经出现两次了!
前天把情况告诉了卖家，卖家让我把电脑带过去检测，但昨天和今天电脑又正常了（蓝屏提示今天是第二次出现）。请问，这是什么情况？买的电脑会不会有问题？电脑的序列号是6ZPSRX1，可否帮忙检查一下电脑真伪（我进去后不知道看哪些指标）。如果电脑是正品，那么这种情况如何解决？因为现在是正常的，拿去检测说不定检测不出什么问题。
刚帮你在戴尔官网查了一下，的确是15R 5537笔记本，是正品。我也用这款笔记本，也用QQ，不过没问题。你没说明是什么系统，是不是原来预装好的Windows8？这个系统兼容性的确不咋的。
第一个问题可能是你安装的QQ版本不是最新的。试着把QQ先卸载掉，然后下载最新的QQ2013SP2安装，应该就可以了。反正我用最新版没着问题。
第二个问题和第三个问题也可能和你的QQ有关系。可能是浏览器和老版本的QQ不兼容有冲突。从而抢夺了声卡资源。
另外你说你安装了360，可能是优化造成的。你是不是用360优化过啊。笔记本自带系统一般最好不要用优化软件。否则问题很多的。我的5537都没优化过，安装好软件用起来都没问题的。建议你最好恢复到出厂系统。不要再用360了。
360提示蓝屏可能是误报。Windows8一般不会有蓝屏的。
第一个问题可能是你安装的QQ版本不是最新的。试着把QQ先卸载掉，然后下载最新的QQ2013SP2安装，应该就可以了。反正我用最新版没着问题。
第二个问题和第三个问题也可能和你的QQ有关系。可能是浏览器和老版本的QQ不兼容有冲突。从而抢夺了声卡资源。
另外你说你安装了360，可能是优化造成的。你是不是用360优化过啊。笔记本自带系统一般最好不要用优化软件。否则问题很多的。我的5537都没优化过，安装好软件用起来都没问题的。建议你最好恢复到出厂系统。不要再用360了。
360提示蓝屏可能是误报。Windows8一般不会有蓝屏的。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2013-10-31
您好
每台Dell电脑上面都有一个 service Tag号。记下号码上这里查出场时间配置就可以了。还有就是看机器封条，有些JS会换电脑里的内存什么的，要认真看。
DELL查序列号的网址
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/my_systems_info/zh/cn/details?c=cn&l=zh&s=bsd&~tab=2
http://jingyan.baidu.com/magazine/6088
http://jingyan.baidu.com/magazine/6222
每台Dell电脑上面都有一个 service Tag号。记下号码上这里查出场时间配置就可以了。还有就是看机器封条，有些JS会换电脑里的内存什么的，要认真看。
DELL查序列号的网址
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/my_systems_info/zh/cn/details?c=cn&l=zh&s=bsd&~tab=2
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