HR应该如何做好员工情绪管理

Question

如题所述

Answer 1

工作压力加大，内部员工之间的竞争加剧，工作分配的不公平等一系列因素都会导致员工的抱怨和情绪，而员工的情绪的不到及时的处理会造成直接的负面影响,如：缺勤率、离职率上升，员工难于相互合作，工作积极性下降等。因此，员工的情绪化管理已成为管理中所面临的重要问题。
其实，员工情绪的管理不止是HR的事情，更是企业高层必须重视的问题。如何才能让员工丢掉不好的情绪，在更好地状态下进行工作，在自己的工作岗位上创造更大的价值，是每个企业都要关注的问题。
企业和HR可以从以下几个方面入手：

1、明确各个员工的职责，每项任务责任到人，避免责任推卸和无辜背锅。
2、给员工配备好的工具，包括办公用品、智能办公软件，尽最大努力减轻员工的负担，帮其砍掉不必要的重复和漫长的等待，提升员工的工作效率。
3、避免管理监督过度，给员工自己发展的空间，优化企业管理流程，让员工没有压迫感，更轻松地投入工作。
4、帮助员工做好职业规划，给予员工应得的发展成长空间，让员工保持热情。
当然，HR如果对此感到迷茫的话，不妨借助CRM的帮助，其办公管理板块，不仅可以帮助员工提升工作效率，还可以有效地避免管理过度给员工带来的压迫感。