我手机是实名认证的,但是一直说我实名认证失败怎么办

如题所述

如果您是老用户,由于目前系统升级,部分地区的老用户暂无法通过手厅、网厅、短信等渠道办理实名补登记,您可提供有效身份证件原件与手机卡卡托移步至归属地营业厅办理(如您无法提供手机卡卡托,可根据归属地营业厅相关规定,提供其他辅助材料进行补登记,具体补登记要求按归属地营业厅为准)。
温馨提示:由于各地区实名补登记渠道不断新增中,建议联系当地人工客服了解是否有推出自助实名补登的渠道。黑名单用户可通过缴清欠费等方式解除黑名单状态后,办理实名登记。
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