在拼多多买个洗衣机寄到是坏，商家不同意退货，退款。怎么办？

Question

没有确认收货，还在7天之内

Answer 1

找售后，如果不同意的话反应给拼多多平台，举报商家。追问

找平台会帮我处理吗？洗衣机声音也异常，不能自动洗衣服。

售后师傅来看了，声音异常，脱水机有问题

追答

售后说脱水有异常，要给你张鉴定表之类的，你把证明传到平台上

Answer 2

直接投诉！申请拼多多介入