一、平台不同
12315：12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
12365：12365是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台。
二、管理机构不同
12315：12315的管理机构是国家工商行政管理总局。
12365：12365的管理机构是国家市场监督管理总局。
三、开通时间不同
12315：12315的平台开通时间是2017年3月15日。
12365：12365的平台开通时间是2001年3月13日。
四、作用不同
12315：12315专用号码的启用，畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件。
12365：12365的作用是履行《产品质量法》赋予的行政职能，强化投诉举报工作，满足日益增多的消费者申诉需要。
参考资料来源：百度百科-12315
这两个号码是两个部门的咨询电话。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
12365是质量技术监督局举报电话