网上购物固然方便快捷，但是若是操作不当，也会出现这样那样的问题。例如，人们在网购时可能会遇到支付宝的不可用余额的问题。支付宝的不可用余额，是指支付宝账户中处于冻结状态、用户暂时无法动用的那部分余额。支付宝余额被冻结的原因有很多，如填写虚假信息而未经实名认证、用信用卡支付的申请退款、保证金冻结、红包冻结、申请提现或充值退回等，都有可能造成支付宝的不可用余额。接下来将介绍各种情况的解冻方法。
常规交易中支付宝的不可用余额的解冻方法：
在网上交易中由于支付宝用户或商家未通过实名认证，或是填写信息时错误，都会导致交易金额冻结。这种情况是由于款项未到卖家手中而转入商城支付系统中，这部分货款会自动转为支付宝的不可用余额，直至到货后买家确认付款而过账给卖家。用户只需通过实名认证，即可自动解冻转为可用余额。
申请退款时支付宝的不可用余额的解冻方法：
支付宝用户如对所购商品不满意，可申请退款。可是，退款成功后，退款金额却成了支付宝的不可用余额。这种情况通常是由两种情况造成的：一是网购支付时是用信用卡网关进行支付的；二是交易淘宝客服介入支付过程，使用了先行垫付。用信用卡网关支付的，退款金额将一般会在2-3个工作日后提交银行并退回到您的信用卡中，届时自行解冻；若是淘宝客服先行垫付的，直到商家收到退货，并退还淘宝货款后，支付宝的不可用余额才可解冻。
创建保证金或红包的支付宝的不可用余额的解冻方法：
支付宝用户在购买拍卖品或是消费者保障服务时，需提供一定的保证金，在交易完成前，这部分保证金是会被冻结的。这种情况，用户可以在货款交易结束后，拨打客户服务电话申请解冻；此外，卖家创建红包后，红包金额也会暂时被冻结。如红包发行过了有效期，红包金额尚未被使用，则红包金额也会自动解冻。
申请提现或充值退回时支付宝的不可用余额的解冻方法：
支付宝用户在申请支付宝提现和充值退回业务时，在处理期间，这部分金额会被冻结。这两种情况是常规的资金冻结，只需等到提现成功或充值退回成功后，这部分金额会到达用户的银行账户，并自行解冻。
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