第1个回答 推荐于2018-06-22
我觉得一个人成功，最后最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。
现在我们要开始的演习是“善于销售”。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多；业绩不好的人就是他朋友不够多，因为朋友会跟朋友购买产品。当你下定决心，不管任何人说不，只要你的企图心旺盛，只要你知道如何销售你自己，行销你自己，任何事情都是有可能的！
现在，我们来学习说服（销售）的十大步骤：
1、第一步骤：充分的准备
充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。
一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。
第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。
2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态
要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！
3、第三步骤：建立顾客信赖感
建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。
第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。
第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。
第四是要使用顾客见证。顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。
4、第四步骤：了解顾客的问题、需求和渴望
了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务。其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。第三就是问问题。问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。
5、第五步骤：提出解决方案并塑造产品的价值
针对顾客的问题、需求和渴望，提出解决方案，同时塑造自己产品的价值，塑产品价值的方法：首先给他痛苦，然后再扩大伤口，最后再给解药。
一个人还未改变，是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，一个人还未成功，是因为痛苦不够。
6、第六步骤：做竞争对手的分析
货比三家绝对不吃亏。但不可批评竞争对手，如何比较呢？首先，点出产品的三大特色；第二，举出最大的优点；第三，举出对手最弱的缺点；第四，跟价格贵的产品做比较。做竞争对手分析，一定要找到顾客购买的关键按钮，即对顾客最重要的价值观。
7、第七步骤：解除反对意见
反对意见应在顾客讲出来之前解除。我们预先框视。顾客任何反对意见一般不超过6个，假如这6条反对意见预先框视，则极易成交。所有的抗拒点，都通过“发问”解决。
8、第八步骤：成交
成交的话，在这里我介绍六种成交法。第一个是作测试性成交；第二个是假设成交：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况？然后了解顾客的真实购买原因。第三个是二选一成交；第四个是使用对比原理成交法：从高价开始，然后往下拉。第五个是心脏病成交法；第六个是和尚成交法。
9、第九步骤：要求顾客转介绍
首先给你价值，令你满意。然后问你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值。他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品？请他写出他们的名字好吗？问他们：你可以立刻打电话给他们吗？OK！（当场打电话）最后赞美新顾客（借推荐人之口）确认对方的需求，预约拜访时间。成功网
10、第十步骤：做好顾客服务
服务包括售前服务和售后服务。做服务要让顾客成为忠诚的顾客，而不仅仅是满意的顾客，因为满意不等于忠诚。售前服务包括四个步骤：
1、写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务；
2、（一个月后或半个月后）寄资料给对方；
3、再寄资料；
4、持续半年、一年、二年、十年。
做售后服务，应做跟产品无关的服务（在产品相关的服务的基础上）。服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访。李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客。绝对不能损失顾客。只要顾客不理不睬，就继续道歉。这样既使不成交 ，至少不传播“恶言”。本回答被提问者和网友采纳
第2个回答 2020-04-15
企业如果想要做大做好，企业主要还是要适当地开展一些营销手段，因为会吸引到一定的客流量。营销手段并不是在生意差劲的时候才需要，而是无时无刻的都需要的。因为在生意不好的时候，做营销手段有几率能扭转局面；在生意好的时候做营销手段，不仅能赚更多的钱，也能为将来市场环境不好、生意不好做基础。做生意的人还是需要有长远的目光，而不只是注重于当下眼前能看到的利益。
营销手段可以大致从产品设计、情感、宣传效果三个方面出发
产品设计方面：
你可以在现有的销售情况下，改变自身的销售手段。那就可以在店铺商品上来进行一种捆绑销售。就是以组合套装的方式，再外带一种平时销量不好的商品来进行促销。这样不仅价格合理安排，还会使顾客产生下次购买的欲望。而且店铺还可以根据同一产品的不同价位来进行促销，不同经济水平的客户需求也就不同，这里也可以形成以价格为决定因素的产品组合：分为高级、中级、经济等等。不仅加快用户成交，还能减少不必要的库存，加大销量。
情感方面：
你可以把自己代入顾客的身份上，以顾客方面来思考他所需要的商品，与顾客将心比心的交流，缩小自己与顾客之间的距离感。以一种平等身份来为顾客思考一切问题。
宣传方面：
我所说的宣传，并不是花费大量的人力财力去做宣传哦，比如发传单，很多人群拿到传单都是看一眼就扔掉，或者接都不接你所发的传单。其实宣传很方便，可以在店门口里一个方形立板，每天更新信息，在上面写着今日的促销活动，比如“凡身份证里含有8的顾客可以享受八折活动”，诸如此类的促销活动，能在周边形成羊群效应，促成有需求的客户进店询问。
来自行业研究报告专题案例，更多案例有：
《震惊！建材改善月销售额从100万直接变成1000万？》
《仅40平的油漆店面用了仅仅三招，年销竟高达2000万》
《是怎样一个价值100万的落地方案，让这家装修公司15天收款200万》
《只用一招就能让家具店年销售额翻十倍吗！？当然可以！》
《家具厂的红木家具免费送的赚钱模式就此揭秘！》
本案例，具体分析了店铺的营销策略方案，如何引流客户进店，最终转化落地成交，为您详细剖析。教您学会如何开店引流，让客户落地成交。
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第3个回答 2019-12-18
销售是公司盈利的重要一环，一个好的销售不光能招揽客户提高销售额，更是一个好的心理学家和规划者。怎么做才能让你的销售业绩提升？视频中给你7个小建议。
第4个回答 2007-11-24
这个要根据自己的性格和做事的手段来看的！不可以按一半步骤来！