销售技巧的十个秘诀

Question

如题所述

Answer 1

销售技巧的十个秘诀如下：
一：人脉是永不破产的银行，人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友就是财富。要像滚雪球一样滚大你的人脉圈。
二、了解你的客户，知道他的兴趣，才能因人制宜，对症下药。
三、顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处，在跟客户交流之前一定要明白，你的产品能给客户带来什么价值。
四、不要口若悬河，不要夸夸其谈，做好微笑和点头就是掌握了销售的真谛。
五、没有不好的顾客，只有不好的方法。
六、不要总是想着把产品卖给顾客就万事大吉，而是站在顾客的角度考虑怎么物超所值。
七、不要轻易反驳顾客，因为你要靠他而活。认同别人，就是在悄悄的肯定自己。
八、不要吝啬你的赞美，他给与你的远比你的想象要大的多。
九、感觉很重要，它可以消除戒备，增进了解，甚至可以敞开心扉，打开钱包。
十、见面三分钟，背后三年功。每一个优秀的销售后面都是一段弯弯曲曲的路。

Answer 2

日常生活中，我们在加班后、业绩不达标、项目进度落后时，通常会有比较糟糕的情绪，这个时候我们容易被情绪所左右，与别人谈话呢就会混淆事实和观点，把本来不那么糟糕的事实情绪化，结果说出口来就变得咄咄逼人、不依不饶了，而根据社交心理学的表述“当我们对别人表示出讨厌时，别人也会相应地讨厌我们”
这样的话，别人的回应也往往不好，那么整个对话都会是双方各自宣泄情绪，完全是无效沟通。
那么我们应该怎么来提高沟通效率呢？
01 改掉不良的语言习惯
我们要区分开什么是观点、什么是事实，摆脱情绪化的语言，用事实进行沟通，那么效果就会事半功倍。举个例子，王二是某销售组组长，唐六是组里的老销售。唐六最近谈恋爱了，工作时间也时不时跟女友发些消息，甚至偶尔还打电话聊天。一天王二正好撞见唐六和女友聊天，想到这个月要冲击最佳销售小组，往日的得力助手现在却在这里你侬我侬，不务正业。
于是一下就火气上来了 “你这个月业绩有多差你不知道吗，再差要比不过新人了，你怎么好意思天天在这里煲电话粥的啊....” 而唐六也是十分委屈“ 好家伙，之前帮你拿销冠团队的时候好言好语的，现在当组长了，好大的官威哦....”
这样只会让无休止的纷争愈演愈烈，完全是无效的沟通，对解决问题毫无帮助。如果王二是这么说的“ 老六啊，我发现你最近状态不对啊，签的单完全不能展现你的实力，我知道你最近恋爱了，会分点心，但要分清工作和生活，上班就得劲干，这个月我们组的业绩还得靠你呢。”
这样的话唐六应该会反省自己是不是上班没用心，从而做出改变了，同时唐二抛出了一个观点就是我需要你，这会让唐六感到有价值，为了不辜负唐二的期待、不丧失自己的价值，唐六会更加地努力去工作证明自己的价值。
02 多使用“我们”
我们是一个具有建设性的词，它能让人们感到亲近、产生共同性和凝聚力、并且呈现问题的本质。此外使用我们可以将他关心的单方面的利益，引向我们双方共同关心的利益，当我们涉及到的利益都是一致时，自然就会少很多争吵。
举个例子，王二发现唐六在跟女朋友聊天，开心地很都忘记打电话找客户了，于是他这样说“老六啊，我们这个月的业绩距离销冠团队还差得远呢，你作为我们团队的老前辈，要好好提点一下我们的这些后辈啊，能不能再冲一把业绩就靠你了。”
人都是自私的，与自己利益无关的往往会事不关己高高挂起，而一旦涉及自己的利益时，往往会谨小慎微，格外认真，为了博得自己利益的最大化，还会积极参与团体建设、努力做好自己的部分。
好的，先说这些吧，有没有觉得这些沟通技巧很棒呢，或者你们日常有那些实用的沟通技巧可以推荐给我呢，欢迎在评论区留言！
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Answer 3

阿里铁军销售课（李立恒）关于销售要会体察客户情绪录音转文字内容：
谈生意的时候，我们经常碰到这种情况：我们充满诚意的向客户表明了已经给出了最低价的时候，但是你会发现有很少的客户马上就会领情，欣然接受，往往是丝毫不为所动，甚至会有意无意的去回绝你。我在小王那里问到的价格好像也是这样，甚至人家说还有可能会比你更便宜。
这个时候你怎么处理？与客户争辩往往会让你距离订单越来越远，你不回应会比较尴尬。有经验的 sales 往往会说看来大家做生意都不容易哈，都是最低价一样的价格，您给我这个机会，就特别照顾我的生意。好吧，咱就赶紧签约。
这个场景中，客户事实上是心情比较低落，因为客户真正的意思是什么，我们都问了那么多家了，其实价格我们都知道，也都差不多。如果我今天就下单给你，我们又感受到你的诚意。经商做生意销售或者沟通，要想成功，都得需要用心，是学会察言观色的先决条件。如果你对客户不关心，你没有花心思去琢磨客户在想什么，就意味着什么。你不懂客户的心。说。通常业务员有两大难关，一是要承受得起无情的拒绝、打击和挫败。所以不但要具备哈更高的IQ，哈高的EQ，还得需要什么更高的 AQ 逆境。上述 2 就是要懂得去察言观色的技巧，要去摸清顾客的心思想法和真正的期望。所谓知己知彼，才有机会哈签下订单。
关于察言观色出处在哪，其实是先清。孔子在论语言渊里面就讲的了。他说夫达耶者，治直而好义，察言而观色，律以下任，再帮必达，再加必达。而这个解释其实也很简单，他的意思就是所谓答，那是要品质正直，遵从礼仪，善于揣摩别人的话语，观察别人的脸色，经常想着要怎么去尊重别人。
在我看来，不管是生活还是职场，其实在你身边总有一些人，他们很有眼力劲，很会来事，善于看破别人的心事。他们仿佛就是天生拥有这种高的情商，他们总能够在人际交往中如鱼得水。不可否认，有些人注定生下来就是察洋观色，好善世人心的高手。这是天赋，我们学不会。如果爹妈没有给你好基因，难道就没有戏了吗？也不是，很多优秀的侦探、警察、心理咨询师，都是在后天的案例经验中积累出敏锐的观察与识别能力的。
我们普通人如何去察压惯色，如何去读懂人心，如何去预知下一步行动？察言观色主要是被看作为观察的行为，是一个人的行为，又分为语言行为和非语言行为。众所周知，单从语言行为，识人难度系数不是一般的高，我们把关注重点要放在非语言行为上。非语言行为主要分四类，也就是身体语言、时空语言、辅助语言和客体语言。相对于后三种，身体语言是我们最主要，也是运用比较广泛的一种观察和分析手段。因此，我们要掌握通过身体的语言好的观察来分析察言观色的，这是我们的核心技能。
沟通学者的研究发现，我们在沟通的时候，有 7% 的效果是来自于说话的内容， 38% 是取决于声音好，这个声音就包含了音量、音调和韵脚。还有 55% 是取决于肢体语言，比如面部表情、他的身体坐姿什么。所以你看，在解读他人的心意的时候，重要的不只是他说了些什么，更要紧的是什么，他怎么说。
好？我们进入主题，本期探讨 3 个话题。察言观色的突破口，分别是区分舒适与不适。察言观色的方法论包括什么？情观察、善收集、爱分析和会试探。第三个是厂家官司的难点，也就是区别压力与欺骗。我们现在来说，第一个就是察言观色的突破口。听说有着 30 年资历的 FBA 的情报员，也就是 FBA 教你读心术的作者。他告诉我们说，察言刮蹭突破口就是区分舒适与不适。他说，首先要学会准确的去解读被观察者身上的舒适与不适，能够帮助我们解释他们的肢体和大脑真正想要传达的信息。当我们被这观察者身体语言的行为产生怀疑的时候，不妨问问自己，这样的行为看起来是否是舒适，但是舒适还是不舒适。这个时候我们就可以根据舒适与不舒适做出一个归类。比如舒适的，我们就把它归纳为一个区域，不舒适的，把它归纳为一个区域。
区别被观察者的行为。是不是舒适，是我们观察一个人的立足点的大前提。因为只有判断出被观察者此刻的心理状态，才能进一步的去用分析和试探的手段来判断自己的猜测。这是第一个好。第二个就是察言观色的方法论。所谓方法论几个，一是情观察，二是上书籍，三是爱分析。这里面至少得掌握 4 种能力。第一种就是叫敏锐的观察能力，第二种是资料收集与整合能力，第三是综合分析的能力，第四是不断试探的能力。关于每日的观察力，其实就是你看见了，但是你没有注意观察身体，语言并不能发现。但生活中人们往往会疏于这个观察。尤其是现在的人，地铁上刷微信，吃饭刷微信，公司里刷微信，显然很难成为一个称职的观察者。不仅仅是眼睛，要调动所有的感官，尤其是被列为重点关注的对象，观察他的一切行为，并带着细节。
想必关于星星的著名的心理学事业，哈，大家都听过哈，一个穿着大猩猩服饰的人从一群互相传球的学生中走过，给你的任务就是数出画面中传球的次数。几乎一半的试验者都注意不到中间的那一只大猩猩。另外，一定要带入环境观察，对当下环境的理解越透彻，就越能好理解被观察者的身体语言哈它所代表的含义。比如销售过程中，有时候我们要观察客户，而不只是听客户说，因为有时候肢体语言与客户的说话不在同一件事情上，而往往这些语言是最不容易说谎的。客户。比如客户进门手上沾了水了，你应该马上就看到主动的第一张纸巾，这样客户会非常快的哈和你拉近距离。客户与你交谈的时候，偶尔会看一下门外。你一定也要注意到客户是在什么同时等待一个人，或有什么比较重要的信息要过来。也有可能是客户给你的时间不多，他其实是想告诉你，他需要马上出去了，他是给你传递信号，你需要尽快的去打消客户的顾虑，让客户安心的与你交谈，或者干脆的去再去订阅一个时间。这样非常照顾客户的心情，又很会看师否的做法，会让客户对你有好感。再有察言之快慢。如果客户对你感到不满，他不喜欢或者有保持距离的这样一个感觉的时候，这个时候往客户说它的速度会变慢，有时候还会出现一些词不达意的那种感觉。如果客户说话速度比平时要更快，而且显得很慷慨激昂，客户很有可能就是他刚才说的话，就是一句谎话或者是一句反话。客户想要用这种方式来解除潜藏的不安。
最后察言之抑扬顿挫：当两个人的意见相左的时候，有人往往会习惯提高说话的音量，提高说话音量的一方表示他想要压倒另一方，企图制造一种与众不同的感觉，借此吸引众人的注意力，让自己处在一个比较有利的位置上。
从上面的分解来看，观色容易，察言很难，需要我们平时多加练习。知识是态度，技能是经验。策略是智慧销售的最大生产力。从现在起，跟我一起做一个有策略的销售赢家。
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