12333具有人工语音响应、人工答疑、匿名投诉等服务功能。为市民查询社保卡进度、医保余额、社保缴费、就业岗位等信息，咨询人事考试、小额贷款、劳动就业、社保、人事人才等政策法规和做事程序流程，审理用人匿名投诉、社会保障卡口头挂失、社会保险基金监管等。
12333怎么转人工服务
打开电话APP，拔号12333，拔号后点一下大数字拨号键盘。听到语音“人工客服电话请按零”时，点一下键盘上的“零”。这时就可以接转到人工客服电话。
打12333有用吗
有用。全国各地社会保障手机服务咨询专用型账号为“12333”，在全国各地范围之内使用。一切机构或是本人不得以打探、侵犯、泄漏、公布等方法损害别人的隐私权。私人信息是自然人的隐私空间，私人隐私个人行为，私人隐私信息，他们的私生活平静，不愿意被别人理解。