当马桶上的水无法冲走时，有几种可能的原因。首先，有可能是管道堵塞导致水流不能正常流动，此时需要清除管道中的堵塞物。其次，水箱中的配件出现故障，如填充阀或冲洗阀出现问题，需要更换或修理。还有可能是马桶本身的问题，如马桶漏水、结构不合理或是安装不当等，这时需要找专业的维修人员进行处理。
在确定问题原因之后，可以采取一些措施来解决问题。首先是清除管道堵塞，可以使用吸管、化学溶剂、水压马桶拔等方法，或者找专业的管道疏通工进行处理。其次是检查和更换水箱中的配件，如填充阀、冲洗阀和密封件等，确保它们正常工作。最后是检查马桶本身的问题，如有裂缝或漏水需要更换马桶，或通过重新安装等方法改进其结构和安装方式。
在处理完问题后，需要进行定期检查和维护，确保马桶和相关管道的正常运行和使用。定期清理管道、更换水箱配件、检查马桶的状况等，可以防止出现马桶上水但水不能冲走的情况，并延长使用寿命。