我是理发师,跟顾客说烫头发顾客都说下次来,我该怎么让顾客这次消费?

Question

如题所述

Answer 1

1. 您好，我注意到最近几位顾客在烫发时都表示下次再来。我想这可能是因为他们目前没有迫切的需求，或者有些其他的考虑。因此，我们不能强迫顾客，而应该以一种温和的方式来引导他们。
2. 您可以告诉顾客，发型师最近学习了新的发型技巧，认为有一款发型非常适合他们，能够让他们看起来焕然一新。同时，您可以提到当天店里有活动，比如免费护理或者水疗等，以此吸引顾客的兴趣。
3. 如果您感觉到顾客时间上不方便，可以告诉他们，您已经了解了他们的头型，下次来店时可以直接进行服务，这样可以节省他们时间。
4. 避免直接告诉顾客他们的头发“需要”烫发，这样可能会引起顾客的防御心理。相反，您应该以一种更专业、更顾问式的态度来与顾客交流，从顾客的喜好和生活方式出发，引导他们发现新的发型可能带来的变化。
5. 记住，不强求顾客消费，如果顾客显得不感兴趣，不要继续推销。同时，您需要展现出自己的专业性，使用专业术语来解释发型，并通过聊天来建立与顾客的信任关系。这样，即使他们今天不决定烫发，也可能在未来的某个时候因为信任和兴趣而回来。