在营销理论领域，有一个重要的概念被称为4CS理论，它是由美国密执安州立大学教授J·麦卡锡在1960年首次提出的。这一理论挑战了传统的4Ps理论，即产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)的组合方式。
4CS理论的核心转变在于四个"忘掉"，并代之以四个"考虑"。首先，"忘掉产品"，转而关注消费者的实际需求和欲望（Consumer wants and needs）。这是强调理解消费者需求的重要性，而非单纯推销产品特性。其次，"忘掉定价"，转为思考消费者愿意为满足需求付出多少，这强调了价值定价和消费者导向的策略。接着，"忘掉渠道"，改为关注如何提供让消费者感到方便的购买途径（Convenience），这意味着优化购买体验和通路设计。最后，"忘掉促销"，转而重视与消费者的双向沟通（Communication），即建立有效的信息传递和反馈机制，以建立更深层次的消费者关系。
4CS理论的提出，标志着营销策略从以企业为中心转向以消费者为中心的转变，它鼓励企业更加关注消费者体验，以满足他们的期望和需求，从而提升市场竞争力。
扩展资料
4Cs营销理论（The Marketing Theory of 4Cs) 随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。1990年，美国学者劳特朋（Robert Lauteerborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，即Customer（顾客的需求和欲望）、Cost（顾客的成本和费用）、Convenience（顾客购买的便利性）、Communication（企业与顾客的沟通）。