在实体店买了衣服，拿回家手洗之后衣服缩水，穿不进去，找店家退换，店员说售后过了3天就不能换，死活不

Question

在实体店买了衣服，拿回家手洗之后衣服缩水，穿不进去，找店家退换，店员说售后过了3天就不能换，死活不肯换，找经理也不行，个人原因一直没时间去换，我们去换的时候是售后的第12天（之前也一直没穿过因为缩水）应该怎么处理？打12315？有用吗？

Answer 1

　　一、衣服没有质量问题，只是尺寸不合适，退换一件，很正常；
　　二、你把商标都剪了，还清洗了一次，如果你是商家，你会答应退吗？
　　这件退回去的商品，商家又能怎么办呢？又能卖给谁呢？你换位思考一下就可以了。如果质量有问题，那当然应该退，你的情况，原则上应该是属于你自己的疏忽造成的，硬退，好像不太占理吧，好好协商吧，毕竟衣服小了，对你而言，就变得毫无价值了，商家应该体谅，大家互让一步，你也承担一些损失，这样大概能协商一下的。追问

这个很明显的质量问题，买回来衣服，都要洗了再穿吧？我用清水过了一下，第二天就缩水，请问，我有哪里疏忽？

追答

衣服缩水是很正常的，这跟布料有关，这是生活常识哦

追问

店员说可以手洗

追答

可以手洗，跟衣服缩水是二个概念，衣服缩水是常识。

追问

所以店员跟我说的可以手洗导致缩水，不是我的疏忽，理应店家负责退换货

追答

好吧，不讨论了，尽管不能同意你的观点，但尊重你的思维，愿你维权成功。

Answer 2

如果真是质量问题，打消协的电话投诉必须有用的，祝好运！
要先确认你的洗涤方式是否恰当，比如人家洗标牌上标明干洗，你拿去水洗那肯定不行的。
一般店铺因为利益方面的方面，可能会给你换同价位的服装，一般不愿给退，但是你强势一些，通过消协还是可以达到要求的，毕竟是他们的产品质量不过关，厉害一点的甚至可以索赔（一赔三）本回答被网友采纳

Answer 3

正确来说，就算你报了警之类的也没用。