双十一在天猫上的苏宁易购官方旗舰店买了个iphone7,已签收。后来发现收到商品的运单号与发出商品的运单号不一致，并且有被打开过的痕迹。11号发货，预计12号送到，结果14号快递才给我打电话，说这边只有我一个明天再送，结果一直等到18号我催了很多次才送过来。这中间有这么多时间，收到的快递单号和购买时网站上的运单号不一样，快递会不会打开掉包过呢？（另外，无论是网站上还是收到物品的盒子上的两个运单号在苏宁快递的网站都查不到物流信息，这是怎么回事？）