若使用的vivo手机,可以参考以下内容:
一、特定场景下无法拨打电话
无法拨打短号,提示空号:
可能是使用短号时超出指定区域,如果超出指定区域后就无法使用短号,建议拨打普通11位电话号码。
无法拨打某个固定号码,提示用户正忙
可能是对方将您的号码设置成了黑名单,建议尝试通过其他方式联系对方,移除黑名单后便可正常拨通。
二、非特定场景下无法拨打电话
1、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架,此类保护壳和支架对手机信号有影响,建议取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境,手机信号的覆盖容易受到这些环境影响,信号会相对弱一些,数据网络也会受到影响,建议前往开阔地带,比如室外空旷的环境测试。
2、开关飞行模式
可以尝试通过开关飞行模式,重新注册网络后尝试。
3、确认手机卡是否开通了呼叫限制类业务
部分运营商电话卡有呼叫限制类业务,如果手机卡开通了限制呼出服务,将限制部分或所有电话的呼出,详情请咨询运营商客服。
注:具体情况请咨询运营商客服,SIM卡是否开启了呼叫限制业务,目前中国广电运营商不支持呼叫限制业务。
4、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足,如欠费停机,充值成功后请重启手机。
5、建议开通VoLTE高清通话业务(联系运营商开通)
如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳,建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
注:机型是否支持对应运营商的VoLTE高清通话功能,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解对应机型移动、联通、电信VoLTE的支持情况。
中国四大运营商的联系电话,分别是:10099(中国广电)、10086(中国移动)、10010(中国联通)、10000(中国电信),可以抽空拨打。
6、对比测试
建议对比周边使用相同运营商卡的手机,如果均有此现象,可能是所在的位置网络质量较差导致,可以移动到其他地方后尝试。
7、升级系统或重置网络设置
请将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,建议进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作重置网络(双卡时需选择对应的SIM卡),重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除。
操作前建议备份相关数据:进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份,对部分系统设置数据进行备份。
8、服务中心检测
若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
若有更多疑问,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
若您使用的是OPPO手机,可参考以下方法: 原因分析: 移动、电信、联通正在退2/3g网络,有些机型较老,可能不支持电信、联通或移动volte功能,(不支持Volte功能的手机,接打电话时需要用2G/3G网络),导致部分用户在特定区域无法接听/拨打电话。 涉及机型: OPPO R9s(R9sk、R9st)、R9s Plus、R9 Plusma、A57、R9M、A37M、OPPO A57、OPPO A59S、A59M、R9ST、OPPO R9M、OPPO R9、OPPO R9SK、OPPO R9km、A33、OPPO A57T、A33M、OPPO R9 Plusma、A37T、A31T、OPPO R9TM、R7SM、R7S、R7 Plusm、A59ST、A53M、A77、A77t、一加5、一加5T、一加3、一加3T、R11s、R11 Plus、R11t、R11、A73t、A73、OPPO A59s、OPPO A59M、OPPO A59ST、OPPO A33、A33M、OPPO A37T、OPPO A31T、OPPO R7SM、OPPO R7S、OPPO R7 Plusm、OPPO R7、OPPO R7k、OPPO R7 Plus、OPPO R7S Plus、OPPO A53M、OPPO A53、OPPO A31C、OPPO A31U、OPPO A11、R15(移动版PACT00),A1(4G),R5
处理方法: 需先了解手机营销名及电话所属的运营商信息,判断手机是否支持对应运营商的volte功能; 1)若支持则开启Volte开关,打开后即可正常接打电话; VoLTE使用条件: 1、手机需支持VoLTE功能 2、当地运营商VoLTE网络覆盖正常(西藏部分地区目前未覆盖) 3、SIM卡已开通VoLTE业务 4、手机开启VoLTE开关
VoLTE设置方法: ColorOS 7及以上版本(2021年1月以后新机型及部分老机型推送OTA系统版本更新后,将不再支持VoLTE开关显示):设置 > SIM卡与流量管理 / 移动网络 > 选择一张SIM卡>VoLTE高清通话。 ColorOS 3.2-6.1版本:「设置 > 双卡与移动网络 > 选择一张SIM卡>VoLTE通话」。
ColorOS 3.0-3.1版本:「设置 > 电话 > 开启VoLTE语音通话功能」。
氢氧OS 10版本: 「设置 > WLAN和互联网 > SIM卡和移动网络>选择一张SIM卡>VoLTE高清通话」。
2)若不支持,则需咨询当地运营商是否支持2/3G网络。
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查
看
更
多
如果您的手机SIM卡信号显示正常时无法拨打电话,请您尝试以下方法进行排查确认:
1.请开通VoLTE功能
目前国内运营商2/3G网络正在逐步退网。
·有可能是您所处位置的2/3G网络已退网或者2/3G通话网络环境不佳,建议您开通VoLTE功能尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
·如果您的手机不支持运营商VoLTE功能,拨号时请注意观察手机状态栏能否正常切换到2G或3G。如果不能切换,可能是该区域2G/3G网络未覆盖或已退网导致,建议您联系运营商咨询、移动到其他地方后尝试。
2.请确认是否被设置了黑名单
如果您的手机无法拨打固定某个人的号码,提示用户正忙。可能是对方将您的号码设置成了黑名单。建议您尝试通过其他方式联系对方,移除黑名单后便可正常拨通。
3.请拨打普通11位号码
如果您的手机无法拨打短号,提示空号。可能是使用短号时超出指定使用区域。“短号”仅限本地使用,如果超出指定区域后就无法使用短号,建议拨打普通11位号码。
4.请确认是否开通了呼叫限制类业务
部分运营商电话卡有呼叫限制类业务,如果您的电话卡开通了限制呼出服务,将限制部分或所有电话的呼出,详情请咨询运营商客服。
5.请联系当地运营商
建议您对比周边使用相同运营商卡的手机,如果均有此现象,可能是当地运营商网络问题导致,建议您联系当地运营商。
6.请开关飞行模式
部分网络的特殊配置可能导致您手机在短时间内无法拨打电话,开关飞行模式后可恢复。
如果以上排查无法解决您的问题,建议您联系华为消费者服务热线(950800),或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心获取更多帮助。
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