淘宝退货后卖家拒收怎么办

Question

如题所述

Answer 1

如果您在淘宝上购买的商品需要退货退款，但是当您寄回商品后，卖家却拒绝接收，您可以采取以下措施：
1. 与卖家沟通：首先，您可以通过聊天框或站内信与卖家进行沟通，解释您的情况并询问为什么卖家拒绝接收。有时候可能是由于沟通不畅或误解所致。
2. 向淘宝客服投诉：如果与卖家沟通无果，您可以向淘宝客服投诉。在淘宝网站上，您可以点击“我的淘宝”→“已买到的宝贝”→“申请退款/退货”→“未收到退货”→“申诉”。填写相关信息并提交投诉。
3. 找快递公司物流查询：联系寄回商品的快递公司查询包裹的物流信息，确认是否已经送达，并保存好相关证据。
4. 提起法律诉讼：如果以上方式都无法解决问题，您可以考虑寻求法律帮助。可以向当地的消费者委员会或者法院提起民事诉讼，要求卖家承担相应的责任。
无论采取何种方式，都要及时与卖家联系和保留好相关证据，以便更好地维护自己的权益。

Answer 2

那买家可以在退款申请中点击申请介入选项，由平台客服介入进行处理。