淘宝衣服洗完才发现有质量问题怎么办

Question

如题所述

Answer 1

买到的衣服有质量问题要找出拍照联系卖家给出证据，然后根据卖家的地址把货物寄回去（选择所在地最便宜的快递，先行垫付，并且要确定卖家是否有要求的快递，否则寄回去可能被退回）；寄出去后给卖家快递公司名和单号，要是换货的话就需要卖家收到货物并重新寄送，要看好确认收货的时间记得及时向卖家延长收货时间；要是退货，就先到订单中点击退货，卖家同意后把货物寄出去，记好快递公司及单号去退货订单中填写，卖家收到后会确认退款钱就打回支付宝。
服装问题一直是这几年投诉的热点。而随着网购的兴起，网购服装投诉比例也在不断上升，主要问题是服装与介绍不符，掉色、缩水等等。在淘宝网买了一件女装，手洗一次，衣服上的线全部出来了，而且弄不回去，还刺皮肤。买家因此申请了售后退货。卖家拒绝了售后服务申请。拒绝原因:商品已经影响二次销售，拒绝说明：抱歉亲，穿洗过影响二次销售不好处理退换。针对质量问题，淘宝的处理原则是退货退款。因此即使是您使用后发现了质量问题，淘宝依旧是支持退货退款的。消费是社会再生产过程中的一个重要环节，也是最终环节。它是指利用社会产品来满足人们各种需要的过程。消费又分为生产消费和个人消费。前者指物质资料生产过程中的生产资料和生活劳动的使用和消耗。
【法律依据】：
《消费者权益保护法》
第34条规定，消费者和经营者发生消费权益纠纷时，可以通过以下方法解决：
1、与经营者协商和解
2、请示消费者协会调停
3、向相关行政部门申诉
4、根据与经营者的仲裁协议申请仲裁机构的裁决
5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益。