第1个回答 2022-12-25
关于虚假交易如何申诉成功的问题：
1、如果第一次提交申诉凭证被退回，建议咨询人工客服，核实提交材料是否规范；
2、拍摄快递底单凭证很重要，底单不能模糊不清，且镜头需要正对快递面单拍摄；
3、所有底单必须完整保留，这点非常重要，申诉只有一单出问题，就可能全盘否定。
我国消费者权益保护法规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等。
虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。
淘宝商家遇到歹意的投诉，而投诉的理由就是虚假买卖，在平台来说其实处分会很严厉，所以，当商家们遇到了这类状况时，该怎样申诉?
在停止申述前，先检查能否已买卖完成、能否有物流买卖记载(底单、物流截图)/聊天记载等，这样做的目的是判别订单的真实性，材料如下：
1、快递底单(必要，而且要明晰)。
2、平台内的聊天记载。
3、快递公司内部程序平框(假如是做单的，自行修正一下重量)。
4、有重量的物流和内网的截图。
5、派件及揽件证明，快递签收证明。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第二百二十五条 非法经营罪违反国家规定，有下列非法经营行为之一，扰乱市场秩序，情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金；情节特别严重的，处五年以上有期徒刑，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产：
（一）未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品的；
（二）买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件的；
（三）未经国家有关主管部门批准非法经营证券、期货、保险业务的，或者非法从事资金支付结算业务的；
（四）其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为。